Жалоба №14319257: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Добрый день! Ранее я уже к вам уже обращался,а именно чуть больше года назад,с вопросом о том что мой аккаунт в Б.К.Winline был заблокирован по подозрению в нарушениях правил честной игры,для выяснения обстоятельств им понадобилось ровно 365 дней,как указано в договоре,ровно до последнего дня все длилось как не странно и не чуть не удивительно для меня если честно,другого я просто не ожидал после того как столкнулся с необоснованным приостановлением моего счета год назад.Все мои жалобы и предоставленные мною выписки и документы подтверждающие мою личность и честность моей игры как добросовестного пользователя,компания Winline оставила без внимания…Более того,спустя 365 дней продолжила меня изнурять повторной процедурой сбора и предоставления тех же самых документов которые я им предоставлял год назад перед блокировкой моего аккаунта.Целый месяц я им отправлял документы для прохождения повторной верификации,после чего они разблокировали мой аккаунт.Но появилось новое препятствие со стороны компании Winline,а именно ограничении в выводе денежных средств,на этот раз ничем конкретно не обаснованным и не аргументированным,ссылаемыми на какую-то (ошибку 39) !!! Что это за ошибка,с чем она связана,где указана в ихнем договоре расшифровка данной ошибки?С чем связаны ихняя техническая неиспраность?На какие сроки это все затягивается?Мне как пользователю обсалютно не ясно!В свое время компания Winline никак не может,а главное не хочет это прокомментировать и объяснить своим пользователям!Делаю такой вывод,так как дозвониться до них не возможно,горячая линия сбрасывает все попытки дозвона,в службу поддержки аналогично,невозможно дописаться до оператора,постоянно отвечает бот!Все мои по итогу безрезультатные попытки связаться с компание Winline зафиксированы на видео и фото,а также все действия начиная с момента блокировки аккаунта еще год назад,каждый мой шаг и письмо,скрины личного кабинета,истории ставок,истории операций,чат с службой поддержки,чат со службой безопасности и так далее…При необходимости я могу все предоставить!Исходя из всего мною вышеперечисленного,прошу вас как представителей по уригулированию данных проблем и вопросов связанных с букмекерскими конторами,разобраться и повлиять на халатное и в какой-то мере преступное поведение компании Winline!!! Аналогичную претензию отправляю им на юридический адрес Б.К.Winline.
