Винлайн — жалоба игрока № 42538 от 14.03.2026: другое

Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации с БК Winline. Мною были совершены два депозита по 39 223 ₽ (04.03.26 и 07.03.26). Суммарно это 78 446 ₽, что превышает мои разовые лимиты упрощенной идентификации. В дополнение к предоставленным доказательствам (видео и выписка ЦУПИС), прилагаю скриншот системного уведомления от БК Winline.Данное сообщение подтверждает мой тезис о нарушении лимитов операций. Согласно уведомлению, мой лимит официально достигнут. Это доказывает, что зачисление и последующий расчет пари на суммы 39 223 ₽ и 39 223 ₽ происходили в момент критической нагрузки на учетную запись с упрощенной идентификацией.Система БК признала достижение лимита, но вместо блокировки транзакций (как того требует регламент безопасности), допустила их некорректное отображение ("Незавершенная операция") и неправомерное использование в игре. Это подтверждает программную ошибку на стороне организатора пари». Итоговое требование:Поскольку БК официально зафиксировала достижение лимита и наличие незавершенных операций, она не имела права допускать данные средства к расчету пари. Требую аннулирования купонов и возврата 78 446 ₽ на счет в связи с некорректной работой ПО букмекера.Реализую интеграцию возможности доступа к видеозаписи, упоминаемой в тексте обращения, спасибо!