William Hill - suspended my account, confiscated my deposit and winnings
У меня есть аккаунт в WH уже около года, и я активно им пользовался. Я делаю ставки на самые разные виды спорта: футбол, скачки, теннис — на все подряд! Я был искренне доволен сервисом WH, пока не возникла эта проблема: 15 мая проходил теннисный матч ITF в Испании. Делая ставки на скачки, я решил просмотреть лайв-результаты тенниса, и этот матч привлек мое внимание. Игрок X и Игрок Y. Хотя Игрок X уверенно вел в первом сете (в итоге он его и выиграл), каждый гейм доходил до счета «ровно», поэтому коэффициент 13/1 на Игрока Y показался мне особенно привлекательным. В итоге я поставил 200 на победу Игрока Y с коэффициентом 13/1. Я понимал, что ставка рискованная, но сегодня мне везло. К моему удивлению, Игрок Y убедительно выиграл 2-й и 3-й сеты со счетом 6-1 и 6-0 соответственно. Я был счастлив, что моя маловероятная ставка зашла, но я и не подозревал, что именно тогда и начались неприятности: В разделе «Открытые ставки», где должен указываться потенциальный выигрыш, стояли буквы «DNS». Я поинтересовался, что это значит, и мне ответили, чтобы я не переживал, так как они рассчитывают некоторые поздние ставки. Я подождал 24 часа, 48 часов, после чего получил письмо о том, что мой аккаунт заблокирован без возможности восстановления, а выигрыш и первоначальный депозит в размере 200 конфискованы. После длительной переписки я выяснил, что аккаунт заблокировали из-за «подозрительных паттернов ставок на этот теннисный матч» и что матч находится под расследованием. Спустя 2-3 недели, связавшись с TIU и другими букмекерами, я узнал, что расследование по этому матчу фактически завершено, факт нечестной игры отклонен, а другие букмекеры выплатили своим клиентам выигрыши по этому матчу. И вот прошло уже 5 месяцев, я постоянно веду переписку с WH, но они всегда отвечают одним и тем же шаблоном: «извините, расследование все еще продолжается». Я считаю, что это тактика затягивания времени, чтобы заставить меня отказаться от денег, но то, как они поступили, очень меня разозлило, и я намерен бороться за свои средства до конца. Особенно возмущает то, что они удерживают мой депозит, ведь такое допустимо только при подозрении в преступной деятельности (насколько я понял после недель изучения вопроса). Буду признателен за любые советы и мнения по этому поводу.
