Wheelz — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Онлайн-казино Wheelz отказалось обработать и отменило мой вывод средств на сумму 400 евро, поскольку их сестринское онлайн-казино Spinz требует от меня дополнительные документы. Мои аккаунты полностью верифицированы и всегда были верифицированы в казино группы Rootz LTD (Caxino, Wheelz, Wildz, Spinz). Они уже использовали эту уловку со мной ранее, когда Wheelz отменил мой вывод средств, утверждая, что Caxino требуются дополнительные документы. Теперь Spinz запросил подтверждение источника происхождения средств, и я отправил им 3 последних расчетных листа по зарплате, а также, в связи с коронавирусом, документы о выплатах связанных с доходом социальных пособий. Согласно правилам и руководящим принципам MGA, этого должно быть более чем достаточно, но они продолжают требовать все больше документов и отказываются обрабатывать вывод средств. Они также полностью прекратили общение и больше мне не отвечают. У них не было проблем с приемом моих депозитов, но когда дело доходит до вывода средств, они опускаются до таких «трюков». Обманешь меня раз — позор тебе, обманешь меня дважды — позор мне, с меня хватит, и я уверен, что я не единственный, с кем так поступают в Rootz LTD. С наилучшими пожеланиями,

Они отказываются принимать государственное удостоверение личности (ID-карту). На их сайте четко указано, что ID-карты принимаются. У меня также есть электронные письма от службы поддержки с запросом документов, включая ID-карту. Я сделал депозит от третьего лица, не зная, что это запрещено. Они не дали мне сыграть на этот депозит и потребовали документы третьего лица, которые я предоставил. У этого третьего лица нет водительских прав или паспорта, которые они сейчас требуют. Ранее в чатах и письмах операторы говорили, что государственная ID-карта принимается. Теперь они передумали. Это был депозит, а не выигрыш. То, что они удерживают эти деньги, на мой взгляд, преступно.