West Casino— жалобы игроков: 7 обращений

Они забрали мои деньги, не предоставив никаких доказательств, хотя я просил их много раз.

Westcasino работает нелегально в юрисдикции Нидерландов без лицензии голландских игорных органов. Они заблокировали мой аккаунт без полного возврата моих депозитов и без какого-либо ответа на мои электронные письма.

17 ноября я создал аккаунт в West casino. Затем я дважды внес депозит. С моего последнего депозита в 30 евро я выиграл довольно много. Конечно, я сразу же поставил деньги на вывод. Это было 18 ноября. Сейчас уже 24 ноября, и я ничего не слышал о выплате. Никаких писем тоже нет, а когда я проверяю в чате, мне каждый раз говорят, что финансовый отдел одобряет ее, и желают удачи в дальнейшей игре. Это звучит не совсем чисто, потому что я думаю, что они хотят, чтобы я отменил вывод и продолжил играть, чтобы все проиграть. Прошло уже 6 дней, и поскольку я могу выводить максимум 2000 евро в неделю, полная выплата 12 000 евро займет некоторое время. Казино всегда отвечает дружелюбно, но очень шаблонно и уклончиво на мои вопросы. Они не очень конкретны, когда речь заходит о финансовом аспекте. При этом верификацию моего аккаунта они провели всего за 1 день. У меня плохое предчувствие по этому поводу, потому что я также прочитал довольно много плохих отзывов о них, и особенно о выплатах. Не могли бы вы мне помочь? Надеюсь на ваш ответ.

Я запросил вывод средств 23 июня в West Casino. Вывод до сих пор не обработан. Каждый раз, когда я общаюсь с агентом поддержки, мне говорят, что все в порядке и я скоро получу свой вывод. Но прошло уже 6 дней, а вывода все нет. Почему этому казино требуется так много времени всего лишь на 500 евро?

Я жду уже 8 дней, и деньги до сих пор не выплачены. Пожалуйста, помогите мне, мой аккаунт верифицирован и все в порядке. В чате мне просто говорят «скоро, скоро».. Я знаю, что они используют тактику затягивания времени, потому что сначала у меня было 2000 евро, и я проиграл 500, а теперь они надеются, что я совершу ту же ошибку... пожалуйста, помогите мне получить мои деньги..

Здравствуйте, у меня возникло несколько проблем с этим казино. Они затягивали мой вывод средств, а теперь конфисковали весь мой выигрыш. Они сказали мне, что я не могу вывести средства тем же методом, который использовал для депозита (что вряд ли законно), затем они запросили различные документы для верификации — все из которых я предоставил, и, наконец, когда у них больше не осталось способов тянуть время, они конфисковали мои выигрыши. Я получил следующее письмо: Пожалуйста, имейте в виду, что выигрыши по вашему запросу на вывод средств были аннулированы в соответствии с нашими Правилами и условиями: ОБЩИЕ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ДЛЯ ИГРЫ С БОНУСАМИ: 2. Каждый промо-бонус ограничен одним на пользователя, IP-адрес, электронное устройство, семью, адрес проживания, номер телефона, кредитную или дебетовую карту и/или аккаунт электронной платежной системы, адрес электронной почты, а также места с общим доступом к компьютерам (университет, школа, публичная библиотека, рабочее место и т. д.), если иное не указано в Условиях промоакции. 4. WestCasino оставляет за собой право конфисковать любые бонусы или выигрыши, полученные мошенническим путем или сгенерированные в играх, в которые запрещено играть с активным бонусом. Правила West Casino запрещают злоупотребление бонусными предложениями. Если такое злоупотребление будет обнаружено, Казино имеет право конфисковать выигрыш и отказать игроку в доступе к любым бонусам. Я использовал бонус, не нарушал правил и выиграл справедливую сумму, которую они аннулировали. Я никогда раньше не играл в этом казино, поэтому я не знаю, как они могут законно аннулировать мой выигрыш. Все это кажется мне мошенничеством.

Я на протяжении многих недель пытался закрыть свой аккаунт в westcasino. Я обращался в лайв-чат 34 раза. В лайв-чате говорят, что они не могут закрыть аккаунт, так как это может сделать только аккаунт-менеджер. Они отправляют запрос аккаунт-менеджеру, но аккаунт-менеджер не отвечает. Я обращался в лайв-чат 34 раза и 4 раза отправлял электронные письма по поводу закрытия, но ничего не происходило. За это время я проиграл в этом казино примерно 2000-4000 евро. В конце концов они закрыли мой аккаунт, когда я сказал, что собираюсь отправить эту жалобу в MGA. И они говорят, что ничего не будут возвращать, потому что проблемы больше нет, ведь теперь они закрыли аккаунт. Что это за сомнительное казино??