Wazamba - Violation of responsible gambling regulations
Я хотел бы обратиться к вам по поводу проблемы, с которой я столкнулся с компанией Rabidi N.V., которая, по моему мнению, демонстрирует несправедливость и неэтичные методы работы в этой индустрии. 21 сентября 2022 года мне улыбнулась удача в онлайн-казино Wazamba, и я выиграл в общей сложности 7925 евро. Однако, осознавая потенциальные риски, связанные с игровой зависимостью, я решил связаться со службой поддержки через чат и запросить 3-дневный перерыв. Этот перерыв был необходим мне, чтобы обеспечить сохранность моих выигрышей и предотвратить импульсивные проигрыши или дальнейшее развитие зависимости. Чтобы предоставить вам полную картину ситуации, я уже подал жалобу на Casino Guru, которая в настоящее время ожидает решения регулятора. Подробности дела и ID жалобы 50851 можно найти по следующей ссылке: [EDIT]. Я настоятельно рекомендую вам ознакомиться с веткой [EDIT], так как это даст вам лучшее понимание моего затруднительного положения. Очевидно, что я не мог запросить самоисключение из-за условий и положений, действовавших на тот момент. Эти условия предусматривают, что при самоисключении возвращается только последний депозит, а все выигрыши аннулируются. К сожалению, я оказался в аналогичной ситуации с другим проектом, принадлежащим Rabidi N.V., под названием Casombie. 29 сентября мой выигрыш составил 4000 евро. В очередной раз моя игровая зависимость помешала мне запросить самоисключение, и в течение нескольких дней я проиграл все деньги. Процесс вывода средств затягивался, и казино не предоставляет никаких мер безопасности для защиты средств игроков и предотвращения усугубления зависимости. Здесь действуют те же правила и условия: я имел бы право только на возврат суммы внесенного депозита, в то время как мои выигрыши были бы аннулированы. 7 октября руководству Rabidi N.V. стало известно о моем расстройстве, связанном с азартными играми, но они заблокировали по самоисключению мой аккаунт только на Wazamba. Однако, несмотря на использование одних и тех же учетных данных во всех проектах под эгидой Rabidi N.V., мои аккаунты на Casombie и Casinia оставались активными. Кроме того, я обнаружил, что Bankonbet, где я создал отдельный аккаунт, также принадлежит Rabidi N.V. Горько видеть, что даже при балансе, превышающем 50 000 евро, продолжают действовать те же условия и правила. Если бы я сообщил о своей игровой зависимости, я бы имел право на возврат всего лишь около 1000 евро, что поистине абсурдно. Я решил подойти к этой ситуации разумно и сообщил представителям чата поддержки о своем желании избежать дальнейших соблазнов и обеспечить сохранность моих средств. К сожалению, они заявили мне, что ничем не могут помочь. Даже обращение к моему VIP-менеджеру в Bankonbet не дало никакого результата. Похоже, их главная цель — избежать выплаты моих выигрышей и подтолкнуть меня проиграть эти деньги, прекрасно зная о моей зависимости. Хуже того, как только мой баланс достиг 0, мой аккаунт тут же заблокировали на их сайте. Мне кажется поразительным, что когда баланс стал нулевым, они с легкостью смогли закрыть мой счет, поскольку им нужно было выплатить мне всего 813 евро за ошибку, допущенную Evolution, и один ожидающий вывод средств. Однако когда мой баланс составлял около 65 000 евро, внезапно никаких вариантов не оказалось. Я хотел бы обратить ваше внимание на прикрепленную стенограмму чата, где вы найдете соответствующий раздел, выделенный маркером. В этом разделе вы увидите как прямые, так и косвенные просьбы о поддержке для обеспечения сохранности моих средств. К сожалению, представители чата поддержки не оказали никакого содействия или помощи. Более того, несмотря на обращения к моему VIP-менеджеру в Bankonbet, я так и не получил ответа. Такое отсутствие реакции и поддержки только усиливает мои опасения. Кроме того, если они действительно ни в чем не виноваты, почему они изменили правила и условия? Я предоставлю вам предыдущую и текущую версии, где они теперь предлагают поддержку игрокам с игровой зависимостью. В новых правилах указано, что игрок может связаться со службой поддержки по электронной почте ([email protected]), чтобы запросить самоисключение и закрытие счета. Дополнительно подчеркивается, что игрок сам несет ответственность за информирование компании о любых других учетных записях, которые у него могут быть, и за воздержание от открытия новых счетов. Хотя компания заверяет, что предпримет разумные усилия для предотвращения открытия новых счетов, конечная ответственность лежит на игроке. Далее они заявляют, что не несут ответственности за любые потенциальные убытки или ущерб, вызванные азартными играми. Эти изменения лишь подчеркивают вину Rabidi N.V., и я могу только представить положение других жертв, которые не получили поддержки, несмотря на значительные убытки. В свете этих обстоятельств я обращаюсь к вам за помощью, чтобы гарантировать зачисление полной суммы в размере 80 174,99 евро на мой банковский счет и мирное разрешение этого дела. В противном случае мой адвокат готов собрать необходимые доказательства и перейти к судебному разбирательству в сотрудничестве с адвокатом из Кюрасао. Такая несправедливость должна быть предана огласке, и я уверен, что правда восторжествует. Спасибо за внимание к этому вопросу, с нетерпением жду вашей помощи в разрешении этой проблемы. С уважением,
