Wallace Bet— жалобы игроков: 5 обращений

15 ноября я получил следующее сообщение от wallacebet: Уважаемый [EDIT], сообщаем вам, что ваш вывод средств был отменен отделом платежей, а сумма в размере 3400 CA$ была списана с вашего баланса из-за нарушения следующих Условий

Случай произошел в марте 2022 года. Я играл в Wallace несколько месяцев, почти всегда проигрывая свой депозит и бонус. В этот единственный раз мне удалось выиграть и выполнить требования по отыгрышу, и я смог запросить вывод средств. После этого начались проблемы. Сначала они потребовали пройти расширенную процедуру KYC, документы для которой не принимали, несмотря на то, что они были корректными — верификацию одобрили только после предоставления дополнительных данных и разбирательств с ними. После этого я смог создать заявку на вывод 1000 евро из 2245,7 евро выигрыша. Эта заявка была отменена, и мне сообщили, что мой аккаунт закрыт, а деньги конфискованы из-за арбитражных ставок (вилкования). Мне выплатили только сумму депозита в размере 200 евро, а 2025 евро выигрыша [ИЗМЕНЕНО]. Эти обвинения были абсолютно необоснованными, поскольку мой стиль ставок на протяжении всей истории игры был одинаковым: я всегда вносил 100 или 200 евро и пытался приумножить баланс, делая последовательные ставки (например, ставил 200 евро с коэффициентом 3, и в случае выигрыша делал ставку на полученные 600 евро, но с меньшим риском). В связи с этим я считаю, что они нарушили правила работы с клиентами; я никогда не сталкивался с подобным на европейских сайтах. Пожалуйста, помогите мне, у меня есть подтверждающие материалы по ставкам и переписка с Wallacebet / LCS Limited, которой принадлежит сайт.

Уважаемая команда The Pohh, 10.05 я оформил вывод средств на сумму 500€ с помощью банковского перевода. Мне сообщили, что вывод уже выплачен, но спустя почти 2 недели я все еще не получил деньги на свой банковский счет. Я получил письмо о том, что мне следует обратиться в свой банк, без какого-либо подтверждения оплаты со стороны казино, хотя они утверждают, что совершили платеж. (Очевидно, что нет!) Верификация профиля заняла более 1 месяца, а теперь они также затягивают вывод средств ложными заявлениями! Есть много жалоб на различные казино группы Campeon с точно такой же проблемой. Это не может быть совпадением! Пожалуйста, помогите мне, так как то, как здесь обращаются с игроками — это просто позор!

Здравствуйте, у меня проблема с этим казино. Мой аккаунт был полностью верифицирован, но после запроса на вывод средств они требуют дополнительную верификацию личности с помощью водительского удостоверения или свидетельства о рождении. У меня есть только паспорт, который является моим официальным документом, удостоверяющим личность. Паспорт — единственный документ, который мне нужен, и другие казино никогда не запрашивали никаких дополнительных документов, удостоверяющих личность.

Я принял участие в их акции и внес депозит в размере 300 евро. Я заметил, что сверху получил только 200 евро, и обратился в их live-чат. Они сказали мне, что бонус составляет только до 200 евро, хотя в рекламе указано до 600 евро. Вручную они мне его не добавили, и я начал играть. После выигрыша 1,5 тыс. в Atlantis они урезали мой выигрыш из-за «нарушения правил бонуса, использования завышенной ставки». У их VIP-бонуса максимальная ставка составляет 20 евро, а не 5 евро.