Vulkan Vegas — жалоба игрока № 62375 от 04.04.2021: другое

Здравствуйте. 02.04.2021 я сделал депозиты на сумму 400 евро в казино VulkanVegas. После проигрыша этих денег и из-за моих проблем с азартными играми я решил заблокировать свой аккаунт. Я зашел в чат и попросил об этом, первый агент перенаправил меня к другому. Но никакой реакции не последовало. Они ПРОИГНОРИРОВАЛИ мое обращение. После этого я внес еще около 600-800 евро (точно не знаю, находился в «безумном режиме»)... после проигрыша этих денег я снова зашел в чат, и только тогда они установили лимиты и закрыли мой аккаунт. Если бы это было сделано с первого раза, я бы, вероятно, не проиграл еще несколько сотен евро... Сейчас, спустя 2 дня, они игнорируют мои электронные письма и вопросы в чате... также мне сказали, что они не могут отправить расшифровку чата на мою электронную почту, поэтому у меня нет доказательств этого разговора. Но у них они точно есть. Я хотел бы вернуть деньги, которые я проиграл после первого запроса в чате на закрытие моего аккаунта. С наилучшими пожеланиями.