Vulkan Vegas — жалоба игрока № 60524 от 13.04.2023: блокировка

У меня проблема с моим аккаунтом. Два года назад у меня был другой аккаунт, зарегистрированный на электронную почту [EDIT]. Я закрыл этот аккаунт. Спустя некоторое время я связался со службой поддержки и попросил разблокировать его. Мне сказали, что аккаунт не был верифицирован и закрыт навсегда, поэтому мне нужно создать новый. Я так и сделал, создал новый аккаунт ([EDIT]). Я верифицировал его. Сделал несколько депозитов и закрыл этот аккаунт. Два дня назад я попросил разблокировать этот аккаунт. Я отправил письмо в службу поддержки, и они разблокировали его. Я внес депозит, а затем запросил вывод средств. Через день мой аккаунт закрыли, и никто меня об этом не уведомил. Я пообщался с игорной комиссией, и они сказали мне, что раз я удалил свой первый аккаунт, создал новый и ваше казино верифицировало его, мой новый аккаунт легитимен. Также они сказали, что раз я отправил письмо с просьбой разблокировать аккаунт и ваше казино сделало это, мой аккаунт активен и легитимен. Кроме того, они сообщили, что если вы хотите заблокировать мой аккаунт, вы можете это сделать, но он должен оставаться открытым только для вывода остатка средств.