VIPS Casino— жалобы игроков: 8 обращений

Я не получил 10% кэшбэка за свои проигрыши с 19.09 по 26.09.2021. Казино закрыло аккаунт и отказывается выплачивать кэшбэк? [EDIT]

Я долгое время играл в Legacy of Dead в Vipscasino. В меню RTP указано 94.51%. Посмотрите историю моей игры. Судя по правилам игры, RTP составлял всего 87.56%. Меня ввели в заблуждение, и я требую вернуть ставки за все проигранные раунды?

07.12.2020 я выиграл 12 800 €. До этого я получил кэшбэк в размере 143 € за проигрыши предыдущей недели. Казино отказалось выплачивать мой выигрыш, заявив, что для выигрыша я использовал бонусные средства. Я использовал реальные деньги на счете, которые являлись кэшбэком за проигрыши предыдущей недели. Для них не было никаких требований по отыгрышу, эти деньги можно было сразу вывести. Согласно правилам казино, с бездепозитного бонуса можно выиграть только 100 €. По моему мнению, кэшбэк и обычный бонус — это не одно и то же, поэтому конфисковать мой выигрыш и выплатить всего 100 € совершенно бессмысленно. Вот выдержка с их сайта: НАШ КЭШБЭК. Для VIPs Casino важнее всего быть честным и прозрачным казино, особенно в том, что касается поощрения наших клиентов. Большинство игроков онлайн-казино знают, что бонусы обычно не представляют реальной ценности из-за сложных условий, таких как требования к отыгрышу и ограничения на сумму выигрыша. Именно поэтому VIPs Casino отказалось от традиционных бонусов. Вместо этого мы даем нашим клиентам реальные деньги без каких-либо требований к отыгрышу или других скрытых условий. VIPs Casino возвращает наличными до 20% от вашего недельного проигрыша каждый понедельник. Мы называем это кэшбэком. Кэшбэк рассчитывается от вашего недельного проигрыша путем вычитания выигрышей из суммы ставок. Преимущество для вас — гораздо более логичный подход к поощрению и возможность использовать деньги так, как вы хотите. − УСЛОВИЯ. Кэшбэк рассчитывается как Ставки минус Выигрыши. Любые выигрыши по другим акциям, фриспинам, бонусам и т.п. не учитываются в еженедельном расчете кэшбэка. На выплачиваемый кэшбэк НЕТ требований по отыгрышу (обороту). Период кэшбэка рассчитывается еженедельно с понедельника 00:00 CET по воскресенье 23:59 CET. Для выплат кэшбэка действительны только слоты. Кэшбэк выплачивается только при накопленных убытках свыше 75 € за расчетный период. Live Casino / Настольные игры / Виртуальные игры и скретч-карты не учитываются при расчете кэшбэка. Кэшбэк зачисляется на ваш счет каждый понедельник до 13:00 CET. В расчете кэшбэка учитываются только завершенные игровые раунды. Любые выигрыши или проигрыши не переносятся на следующий период кэшбэка, что означает, что расчет кэшбэка (Ставки минус Выигрыши) сбрасывается каждый понедельник в 00:00:00 и начинается с 0. VIPs Casino Gaming LTD оставляет за собой право отменить акцию с кэшбэком без предварительного уведомления игрока, участвующего в программе кэшбэка. VIPs Casino Gaming LTD может отменить, дополнить или изменить любую акцию, конкурс, бонус или специальное предложение, опубликовав измененные условия или уведомление об отмене на соответствующей веб-странице акции, конкурса или специального предложения. Такие изменения, дополнения или отмена вступают в силу по истечении 14 дней с момента публикации либо немедленно, если это требуется по соображениям безопасности, для соблюдения применимого законодательства или нормативных актов, в случае злоупотреблений или если акция, конкурс или специальное предложение не могут быть проведены в соответствии с описанием вследствие исключительных обстоятельств. Подробнее о нашей бонусной политике. Азартные игры могут вызывать зависимость, пожалуйста, играйте ответственно! Обновлено: 11 янв. 2021 г., 15:05

В рамках их приветственного пакета игроки получают 500 бесплатных вращений (разделенных на 5 частей по 100 фриспинов) после первого депозита. Мне удалось оформить небольшой вывод средств, и он находится на рассмотрении уже более 30 часов. Войдя в систему сегодня, я не получил свои следующие 100 фриспинов. Спросил в онлайн-чате, и мне сказали, что они не начисляют бонусы, пока вывод средств находится в обработке. Вывод может занять несколько дней, а фриспины действительны только 24 часа и не могут быть добавлены вручную по истечении 24 часов. Так что, пока мой вывод все еще находится в обработке, я теряю фриспины из приветственного пакета. Я считаю, что это очень несправедливо с их стороны: обещать игрокам приветственный пакет, но не предоставлять его, если игрокам повезло (в данном случае повезло на 40 евро). Я не против ожидания вывода, но я против того, что они не хотят впоследствии начислять фриспины, которые я должен был получить из приветственного пакета. Меня все еще ждут 300 бесплатных вращений.

Здравствуйте, изначально я подал заявку на вывод 8000 € 02.11.2020. На самом деле эта заявка исчезла из списка моих ожидающих запросов. Я до сих пор не получил эту выплату.

Здравствуйте, я сделал депозит в размере 100 евро / 1000 норвежских крон плюс 100% бонус. Играл по небольшим ставкам, 2 и 4 евро. Затем внезапно сорвал крупный выигрыш на ставке 4 евро, около 27 000 евро / 270 000 норвежских крон. После выигрыша увеличил ставку до 5 евро / 50 крон. Следил за тем, чтобы сохранять эту ставку до завершения отыгрыша. После завершения отыгрыша я еще немного увеличил ставку, но был уверен, что не делал крупных ставок более 50 крон до завершения вейджера. Затем позже в тот же день казино внезапно списало 225 000 крон с моего счета, и у меня осталось всего 1000 крон. Они ссылаются на то, что я нарушил условия бонуса: максимальная ставка 40 крон при отыгрыше. Но моя проблема в том, что я не делал этого во время выигрыша или до него. А после выигрыша я увеличил ставку только до 50 крон. Не больше, так как думал, что это соответствует правилам бонуса. Я бы никогда так не поступил, если бы знал, что максимум — 40 крон, из-за возможных проблем с казино. Пытался связаться с казино по электронной почте, но ответа нет. Я считаю, что это крайне несправедливо, не могли бы вы помочь? С наилучшими пожеланиями

Игрок принял участие в VIP-турнире казино на реальные деньги, однако результаты турнира не были опубликованы, а призовые выплаты так и не поступили.

Я самоисключился из Aspire более 2 лет назад и всё равно мог играть во всех казино от Aspire Global, даже несмотря на то, что использовал Gamstop, когда жил в Великобритании — я воспользовался им, потому что страдал сильной игровой зависимостью. Я продолжил играть в казино Aspire Global, хотя и был самоисключен. Теперь это уже слишком, и я потерял всё. Моя жалоба заключается в том, что они должны были самоисключить меня со всех своих брендов. Даже после отъезда из Великобритании мой адрес электронной почты всё равно должен был оставаться заблокированным у них из-за GamStop. Можете ли вы чем-нибудь мне помочь? Я даже не знаю сумму, которую потерял. Я просто знаю, что это было очень много денег.