VIP Room - Non-payment of winnings & freezing of account with 8972 euros
[EDIT] В мае я внес около 600 евро, немного поиграл, и на моем балансе осталось 347 евро, которые я захотел вывести. Прошел процедуру верификации KYC, отправил документы, они подтвердили мою личность и перевели 347 евро на мой банковский счет. В июне я внес около 2000 евро и после удачной серии выигрышей мой баланс составил 8972 евро, и вот тут начались проблемы. Сразу после моих крупных выигрышей они заморозили мой аккаунт без какого-либо уведомления. После нескольких писем выяснилось, что они изменили свои Правила и условия и включили мою страну (Венгрию) в список запрещенных стран. Служба поддержки прислала мне письмо об этом 3 дня спустя и пообещала вернуть хотя бы мои депозиты, даже если мой выигрыш будет аннулирован [EDIT]. Я отправил им несколько писем, объясняя, что это совершенно незаконно и даже противоречит их собственным правилам, но они так и не ответили. Прошло 15 дней, и я не получил ни писем, ни своих депозитов. Всего я внес на свой счет 2625 евро, и на моем балансе было 8972 евро, когда они решили заморозить мой аккаунт и [EDIT] мои деньги. Не только выигрыши, но и мои депозиты. Поскольку каждая деталь вышеизложенного полностью задокументирована, я подумываю нанять адвоката на Кюрасао и подать на них в суд за эти деньги, даже если я в них не нуждаюсь — это некорректное отношение к своим зарегистрированным клиентам, отсутствие связи, даже не скрываемое намерение просто изменить правила и заморозить аккаунт, если они не хотят платить, меня действительно расстраивает. [EDIT] Казино VIP ROOM — это [EDIT] с крайне некорректной службой поддержки и еще более худшей платежной политикой. У меня десятки аккаунтов в различных онлайн-казино, и я играю в слоты годами, но я никогда не сталкивался с такой мошеннической компанией. Они — кошмар игроков. Только представьте себе казино, где вы сорвали джекпот, а затем сели в лужу, потому что они отказываются выплачивать ваш выигрыш. Обратите внимание, что даже на вашем сайте указано, что они принимают игроков из Венгрии; они просто изменили это, когда увидели мои крупные выигрыши и запросы на вывод средств...
