VIPRoom - Wrongfully cancelled withdrawal of 600 euro + erased cash balance of 649 euros
Мне подарили 25 евро как лояльному клиенту. Я также внес 50 евро на баланс реальными деньгами. Я выполнил условия по отыгрышу (вейджеру), и у меня образовался выигрыш в размере 600 евро, который я хотел вывести. Я продолжил играть с более высокими ставками, и мой реальный баланс составил 649 евро. В какой-то момент они отменили мой вывод средств без какого-либо уведомления, а во время моей игры они также аннулировали весь мой денежный баланс. Я не вводил никаких бонусных кодов или чего-то подобного, и даже если так, отыгрыш был завершен. Они не имеют права аннулировать мой баланс реальных средств в размере 649 евро или отменять мой вывод средств без каких-либо объяснений. Я отправил множество электронных писем, но не получил ответа от [EDIT]. Менеджер не отвечает на письма, и как только я сказал, что собираюсь подать жалобу, он вообще никак не отреагировал. Я требую, чтобы вся сумма в размере 1249 евро была переведена на мою кредитную карту, так как по закону это мой денежный баланс, и с лояльным клиентом ни в коем случае нельзя так обращаться! Это продолжается уже несколько недель без какого-либо ответа от viproomcasino. Мне нужно решить этот вопрос как можно скорее. С уважением, [EDIT]
