Very Well Casino— жалобы игроков: 5 обращений

Уважаемый(-ая) сэр / мадам, я пишу вам, чтобы заявить о проблеме, связанной с: Азартными играми. Проблема, с которой я столкнулся(-лась): Я много раз просил(-а) закрыть мой аккаунт, но меня игнорировали. Они говорят, что не закрывают аккаунты клиентов. Единственное, что они делают — это самоисключение на срок до 6 недель. Но дело в том, что после исключения я могу начать играть уже через 1 минуту после самоисключения: я сам(-а) снимаю самоисключение на сайте и сразу могу играть. Я состою в Gamstop, и у меня синдром импульсивной лудомании. Поэтому я просил(-а) закрыть мой аккаунт, но они отказались. Также менеджер продолжает звонить на мой номер каждый день и заставляет меня играть все больше и больше!!! Когда я выигрываю, менеджер звонит мне прямо во время игры и предлагает другие игры, поэтому я менял(-а) игры и ни разу не получил(-а) возможности вывести какой-либо выигрыш. За 1 год с момента регистрации я ни разу ничего не вывел(-а)! Из-за этого я в ОГРОМНЫХ ДОЛГАХ, МОЕ ПСИХИЧЕСКОЕ ЗДОРОВЬЕ ЗНАЧИТЕЛЬНО ПОСТРАДАЛО!!!! Сейчас также привлечены другие организации. У меня есть скриншоты, подтверждающие, что я просил(-а) закрыть аккаунты, но получил(-а) отказ, и каждый раз мне предлагали небольшой бонус, чтобы я передумал(-а) уходить от них. Я делал(-а) скриншоты некоторое время, потому что знаю, что это нечестная игра. Это произошло: 2022-08-23. Это привело к: ОГРОМНЫМ ДОЛГАМ, ПСИХИЧЕСКОЕ ЗДОРОВЬЕ ЗНАЧИТЕЛЬНО ПОСТРАДАЛО. Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ ВСЕ СВОИ ДЕНЬГИ!!!! С нетерпением жду вашего скорейшего ответа по этому вопросу. Как рекомендовано Trading Standards, я хотел(-а) бы сохранить полную запись по моему делу, поэтому, пожалуйста, ответьте на этот адрес электронной почты. С уважением,

Здравствуйте, у меня есть проблемы с азартными играми, которые я признаю, и я зарегистрировался в GAMSTOP, чтобы заблокировать себе доступ в казино. [РЕДАКТИРОВАНИЕ] С программой GAMSTOP у меня все шло нормально [РЕДАКТИРОВАНИЕ] Я чувствовал себя очень подавленно, нашел сайты не из Великобритании и играл на них в самые тяжелые моменты жизни. С тех пор я снова попытался прекратить играть на всех сайтах не из Великобритании и систематически обратился во все казино, не входящие в GAMSTOP, сообщив им, что у меня игровая зависимость, это очень негативно сказывается на моем психическом здоровье и вызывает суицидальные мысли (я обращался к врачу и прохожу терапию). Я объяснил это всем этим казино и попросил их заблокировать меня навсегда, и в целом получил адекватный отклик — сайты поблагодарили меня за ответственный подход и подтвердили блокировку. Все, кроме Verywell. Они отказываются закрывать аккаунт и блокировать меня навсегда. Каждые 30 дней они снова открывают учетную запись, а затем заманивают меня обратно, когда у меня неудачный день и наступает момент слабости. Очень тяжело признаваться людям в такой проблеме, и я искренне пытаюсь проявить ответственность и справиться с ней, но Verywell не идет навстречу и лишь утверждает, что по их правилам и условиям они возобновляют доступ каждые 30 дней. Для человека с игровой зависимостью это губительно. Они разрушают мое психическое здоровье и приводят к еще большему ухудшению состояния, особенно с учетом [РЕДАКТИРОВАНИЕ]. Я действительно больше не знаю, что делать. Я неоднократно просил их заблокировать меня навсегда, а они просто разблокируют профиль каждые 30 дней. Мой банк не может заблокировать транзакции, поскольку они не отображаются и не проводятся как казино. Я попросил их навсегда исключить меня и вернуть все депозиты (сумму которых я сейчас не знаю, так как в банковской выписке они проходят под самыми разными странными названиями, а не как Verywell, поэтому я не могу их определить), внесенные после моей просьбы о постоянном самоисключении, но они отказываются и навсегда блокировать тоже не собираются. Можете ли вы помочь? Я в полном отчаянии. Я воспользовался сервисом Resolver и отправил им всю запрошенную информацию, но безрезультатно. Спасибо.

Я выиграл суперджекпот в размере 7513,90 евро при ставке в 10 евро, но выплачено было только 751,39 евро. Игра называлась Hachi’s quest of heroes. ID игры был [EDIT], и у меня есть скриншот, на котором видна сумма, которую я должен был выиграть, по сравнению с фактически выплаченной суммой. Я пытаюсь получить объяснения, но все, что мне отвечают — это то, что технический отдел все проверил и все корректно, без каких-либо объяснений, почему не была зачислена полная сумма.

Я ожидал, что 13.09.20 на мой счет в Santander поступит 200 фунтов стерлингов. Однако я не мог это проверить, так как мой онлайн-банкинг не работал. Я решил попробовать внести депозит на счет Verywell, так как это прояснило бы наличие денег на моем счете. Перед тем как лечь спать, мне удалось внести в общей сложности 250 евро. На следующий день я получил смс о том, что по моему счету образовался несанкционированный овердрафт и мне нужно как можно скорее внести средства. Платежи должны были быть отклонены, но Verywell смогли получить доступ к средствам. Я переписываюсь с ними по электронной почте на протяжении последних 6 месяцев, отправляя удостоверение личности и банковские выписки. Сейчас дело находится в их финансовом отделе. Я чувствую, что они тянут время и не намерены ничего выплачивать. Надеюсь, вы сможете помочь.

Привет, ребята. Я страдаю игровой зависимостью, и у меня уже были проблемы, которые вы помогли решить. Это просто великолепный сервис, и я только что скачал ваше приложение BetBlocker. Спасибо за это. В прошлые выходные у меня случился срыв, я искал казино, не входящие в GamStop (классический случай, как вы и описываете в том разделе вашего сайта), и в итоге играл в Verywell casino. Практически уверен, что они не должны были принимать меня как игрока из Великобритании и т. д., но я знаю, что вы не рассматриваете такие случаи. В основном я пишу потому, что у них был довольно большой выбор игр от NetEnt, но многие дублировались — то есть было по две версии слотов Motörhead или тому подобных. Это показалось довольно странным, и я вообще не смог найти на их сайте никакой информации о том, где они находятся и т. д. Когда сегодня вечером я прочитал на вашем сайте раздел о поддельных играх, я просто подумал, что об этом стоит сообщить. Спасибо.