Vera&John - Refuse withdrawal and closed my account
Мой единственный депозит в Vera and John был сделан в ноябре 2015 года. С тех пор я сделал 2 вывода средств. Когда вы входите в свой аккаунт, вам начисляют монеты, и когда вы накопите достаточно, вы можете обменять их на бесплатные вращения. Поэтому время от времени я заходил в систему именно по этой причине, хотя у меня не было намерения вносить депозит снова, так как они взимают комиссию за вывод средств в размере 5 фунтов стерлингов на все суммы менее 50 фунтов стерлингов. Поэтому, когда я вошел в систему прямо перед Рождеством, я обменял накопившиеся монеты на 10 бесплатных вращений. С этих вращений я выиграл небольшую сумму, но мне удалось отыграть вейджер 40x и конвертировать 13,20 фунтов стерлингов на мой денежный баланс. Любая прибыль — это хорошо, поэтому я решил вывести средства, несмотря на комиссию в 5 фунтов стерлингов, так что чистая сумма на вывод составила 8,20 фунтов стерлингов. Раньше я уже делал то же самое на чуть большую сумму, и вывод средств прошел без проблем. Однако на этот раз они потребовали предоставить документы: подтверждение адреса, водительское удостоверение и копию банковской карты с обеих сторон. Мне это показалось странным, поскольку в прошлом я уже вносил депозит и выводил средства на ту же самую банковскую карту. Но я предоставил им требуемые документы. Затем я получил еще одно письмо, в котором говорилось, что они не могут принять сканы, поэтому не мог бы я сфотографировать свою банковскую карту и отправить повторно. Я так и сделал. Затем они прислали мне письмо о том, что я теперь верифицирован и они обработают мой вывод, но перед этим я должен внести депозит и отыграть его. И это, как я уже говорил, несмотря на то, что я уже один раз делал депозит и дважды выводил средства у них. Я ответил и сказал, что не намерен вносить депозит снова из-за их комиссии за вывод в 5 фунтов стерлингов, и попросил проверить историю моего аккаунта, где они увидят, что я уже вносил депозит и выводил деньги в прошлом, поэтому я не вижу необходимости делать депозит снова. Я попросил их поступить правильно и обработать мой вывод. Не получив от них ответа, я попытался войти в свой аккаунт и получил сообщение о том, что моя учетная запись заблокирована. Затем я снова написал им по электронной почте и на этот раз получил ответ о том, что мой последний депозит был сделан 13.11.2015 и что я нарушил условия в отношении злоупотребления бонусами, а именно: «Перед обработкой любых выводов средств ваша игра будет проверена на наличие нестандартных игровых паттернов. В интересах честной игры Dumarca придерживается политики нулевой терпимости к злоупотреблению бонусами, нерегулярной игре и мошеннической деятельности. Dumarca оставляет за собой право блокировать бонусы любого Пользователя, которого Dumarca сочтет злоупотребляющим нашими промоакциями. При подозрении на мошенническую деятельность или злоупотребление...» Выше приведена цитата, скопированная из их электронного письма. Очень странно, что они были готовы обработать мой вывод, если я снова внесу депозит, но когда я отказался делать депозит, они закрыли мой аккаунт и заявили, что я нарушил их условия. Насколько я помню, я выиграл около 1,40 фунтов стерлингов с полученных 10 бесплатных вращений, хотя я не уверен в точной сумме, и отыграл вейджер 35 или 40 раз, чтобы перевести их на реальный денежный баланс. Во время отыгрыша я играл только в слоты и всегда с максимальным количеством линий и минимальной ставкой на линию. Я не делал крупных ставок и вообще не делал ставок на рулетку или блэкджек, так как знаю, что это может нарушить их правила и условия. Запрос на вывод средств составлял всего 13,20 фунтов стерлингов, а после вычета их комиссии в размере 5 фунтов стерлингов — всего 8,20 фунтов стерлингов. Дело не в деньгах, дело в принципе. Спасибо, что нашли время прочитать это, С уважением, [EDIT]
