Vegasino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Несколько месяцев назад я выиграл 46 000 евро. В то время у меня был 5-й VIP-уровень, и я мог выводить по 1500 евро в день на общую сумму более 20 000 евро в месяц. После выигрыша они без всякой причины понизили меня до 1-го уровня, и я мог выводить только по 500 евро на общую сумму 3500–7000 евро в месяц. Я попросил объяснений, и мне сказали, что это автоматическая функция системы. По сути, они вынудили меня проиграть все мои деньги. Я также неоднократно просил их закрыть мой аккаунт, но они так этого и не сделали! Это подстрекательство к азартным играм! У меня есть все скриншоты, подтверждающие мои слова. Я хотел бы, чтобы вы помогли мне подать жалобу на эту компанию, чтобы подобная ситуация никогда ни с кем больше не повторилась. Пожалуйста, помогите мне.

Уважаемая команда ThePOGG, Я хотел бы подать официальную жалобу на Vegasino.com, где я получил бонус на спортивные ставки через партнерское предложение на Wettformat.com. Вот подробная хронология событий: • 28 апреля 2025 года я обратился в службу поддержки (агент ▇▇▇▇▇), чтобы уточнить, выполнены ли требования по отыгрышу. Она подтвердила, что бонус полностью отыгран. • В тот же день другой агент (▇▇▇▇) также подтвердил выполнение условий бонуса. • Мне сообщили, что проблема со шкалой прогресса бонуса (которая некорректно отображала 112%) передана администрации на рассмотрение. • 2 мая 2025 года я снова связался со службой поддержки и пообщался с ▇▇▇▇▇▇. Он сказал, что им необходимо дождаться расчета всех ставок перед полной проверкой статуса бонуса, но заверил, что решение будет найдено. • Позже в тот же день бонус был внезапно удален, а мой баланс в размере 2 343 евро был списан без каких-либо внятных объяснений. Учитывая, что несколько сотрудников службы поддержки подтвердили полное выполнение условий отыгрыша, а средства уже являлись реальными деньгами, это списание выглядит несправедливым и недобросовестным. Несмотря на неоднократные попытки решить проблему через их лайв-чат, я не получил ни компенсации, ни надлежащих объяснений. Такое поведение, очевидно, нарушает базовые принципы честности и прозрачности. Я уважительно прошу вашей помощи в расследовании этой ситуации и возврате удержанных средств. Я с готовностью предоставлю скриншоты и выписки из чатов в качестве доказательств. Спасибо за поддержку. С уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇