Vegasino — жалоба игрока № 59389 от 04.05.2025: бонус-скам

Уважаемая команда ThePOGG, Я хотел бы подать официальную жалобу на Vegasino.com, где я получил бонус на спортивные ставки через партнерское предложение на Wettformat.com. Вот подробная хронология событий: • 28 апреля 2025 года я обратился в службу поддержки (агент ▇▇▇▇▇), чтобы уточнить, выполнены ли требования по отыгрышу. Она подтвердила, что бонус полностью отыгран. • В тот же день другой агент (▇▇▇▇) также подтвердил выполнение условий бонуса. • Мне сообщили, что проблема со шкалой прогресса бонуса (которая некорректно отображала 112%) передана администрации на рассмотрение. • 2 мая 2025 года я снова связался со службой поддержки и пообщался с ▇▇▇▇▇▇. Он сказал, что им необходимо дождаться расчета всех ставок перед полной проверкой статуса бонуса, но заверил, что решение будет найдено. • Позже в тот же день бонус был внезапно удален, а мой баланс в размере 2 343 евро был списан без каких-либо внятных объяснений. Учитывая, что несколько сотрудников службы поддержки подтвердили полное выполнение условий отыгрыша, а средства уже являлись реальными деньгами, это списание выглядит несправедливым и недобросовестным. Несмотря на неоднократные попытки решить проблему через их лайв-чат, я не получил ни компенсации, ни надлежащих объяснений. Такое поведение, очевидно, нарушает базовые принципы честности и прозрачности. Я уважительно прошу вашей помощи в расследовании этой ситуации и возврате удержанных средств. Я с готовностью предоставлю скриншоты и выписки из чатов в качестве доказательств. Спасибо за поддержку. С уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇