Vegas Hero Casino— жалобы игроков: 32 обращения

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Выплата еще не обработана. Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Выплата еще не обработана. Написано JeanCasino Analyst & Complaint Specialist Подано: 27 Aug 2026 Автоматический перевод:

Игрок из Испании пожаловался на задержку вывода средств: деньги не были получены более 40 дней, при этом казино запросило документы для верификации. Жалоба осталась неурегулированной, так как оператор работал без действующей лицензии и не сотрудничал.

Игрок сообщает, что казино блокирует его вывод средств. Жалоба касается задержки или отказа в выплате.

Игрок сообщает, что его выигрыш был конфискован казино Vegas Hero. По сути это жалоба на несправедливое удержание выигрыша и возможную нечестную практику.

Вывод выигрыша игрока задерживается. Жалоба касается просрочки или отказа в выплате средств.

Игроку не выплатили вывод средств: после закрытия аккаунта его выигрыш был конфискован. Жалоба касается удержания/отказа в выплате.

Игрок сообщает, что его аккаунт не был закрыт по его запросу.

Игрок жалуется, что выплата в казино Vegas Hero задерживается. По его словам, платеж был задержан без объяснения причин.

Игрок сообщает, что казино игнорирует его запрос на самоисключение. Это жалоба на проблемы с ответственным гемблингом, не относящаяся к указанным категориям.

Игрок жалуется на задержку выплаты в казино Vegas Hero. Выплата по его заявке была задержана.

Игрок сообщает, что запрос на закрытие аккаунта в казино Vegas Hero задерживается. Это похоже на проблему с блокировкой или закрытием аккаунта без ясного объяснения.

Причина: Проблемы с верификацией Я обращался в казино более десятка раз, они ни разу не ответили на мои электронные письма чем-то полезным. Я застрял в бесконечном цикле отправки документов для KYC только для того, чтобы получать отказ без каких-либо объяснений. Прошло уже больше месяца, как я пытаюсь пройти верификацию, но этому казино, похоже, просто все равно, оно просто отклоняет мои документы и игнорирует меня. Я понятия не имею, что делать. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Support Team 1 месяц назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело было решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. Joshtosh13 1 месяц назад: Общая выведенная сумма составила 35 000 CAD. Однако вывод денег занял очень много времени. И было слишком много бесконечных разбирательств. AskGamblers • Support Team 1 месяц назад: Уважаемые участники, эта жалоба была повторно открыта по запросу заявителя, и команда по рассмотрению жалоб AskGamblers хотела бы предпринять еще одну попытку и помочь обеим сторонам спора достичь удовлетворительного решения. Joshtosh13 9 месяцев назад: Они ответили на мое электронное письмо и дали более подробное объяснение того, что они запрашивают, но я не уверен, что такие детали что-то сильно меняют, поскольку я отправлял документ, содержащий именно эту информацию, много раз, и они все равно отклоняли мой файл. «Пожалуйста, обратите внимание: для продолжения нам необходимо следовать нашей процедуре KYC, и мы должны быть уверены, что средства, использованные для депозита, поступили не от третьего лица. Нам требуется объяснение, откуда поступают эти средства (скриншот с подробной информацией о транзакции, показывающий имена отправителей, сумму, дату)». Вот документ, который я отправил (см. вложение), но они, кажется, отклоняют его, даже когда он содержит всю информацию. Сейчас я отправил этот документ снова, и он находится на рассмотрении уже около недели; возможно, я предоставил им то, что они просят, и они просто пытаются отсрочить неизбежное?

Пользователь жалуется на слишком долгую обработку и задержку вывода средств: после выигрыша вывод может одобряться 2–6 недель. Также отмечает, что, по его мнению, у казино стали практически не давать выиграть.

Пользователь жалуется на задержку выплаты выигрыша: запрос на вывод £500 был обработан, но деньги не поступили на счет даже спустя месяц. Поддержка сообщает, что соответствующая команда все еще проводит расследование.

Сайт без проблем принимает депозиты, но не выплачивает выигрыши. Пользователю постоянно придумывают новые отговорки, включая якобы блокировку платежного провайдера.

Пользователь утверждает, что казино мошенническое: он внес 2000, но ничего не выиграл. Жалоба связана с подозрением на нечестную работу игр и несправедливые результаты.

Пользователь жалуется, что при ставках почти на £400 и спинах по £2 выигрыши были крайне низкими, что вызывает подозрения в нечестной игре. Также он пишет, что рад, что не выиграл крупную сумму, потому что считает получение выплаты с этого сайта проблемным.

Пользователь жалуется на задержку вывода средств: он уже 5 дней ждёт выплату. Также выражает недовольство работой службы поддержки и считает сайт мошенническим.

Пользователь жалуется на задержку вывода средств: уже 5 дней ожидает выплату £50. Также пишет, что поддержка отвечает шаблонно и перестала отвечать в чате.

Автор жалуется на задержку вывода средств: уже больше недели ожидает выплату, а компания отменяет попытки вывода. Утверждается, что получить деньги от этого оператора крайне сложно.