Vegas Baby - 3rd Party Deposit
7 декабря я открыл счет и случайно использовал карту своей жены для внесения депозитов (данные сохранены в моем телефоне, так как я использую ее для покупок в интернете). Когда я это понял, я сразу же в тот же день подал жалобу и указал, что это противоречит собственным правилам и условиям Vegas Baby и что платежи должны были быть заблокированы и возвращены в соответствии с информацией с их сайта, приведенной ниже: 14. ДЕПОЗИТЫ j. Все платежи на Счет должны производиться из источника платежа, в котором Игрок является указанным владельцем Счета. Если это не так, депозит будет отклонен, а средства возвращены обратно. Любые комиссии, взимаемые банками и/или платежными шлюзами, будут вычтены из возвращаемой суммы. Vegas Baby потребовалось 4 дня только на то, чтобы запросить документы для верификации у меня и моей жены, и все они были отправлены в правильном формате. Я даже не уверен, зачем они вообще понадобились, если их система должна была просто заблокировать и вернуть депозиты с самого начала, но я все равно их отправил. С тех пор я отправил ряд электронных писем с вопросом, почему возврат депозитов занимает так много времени и становится таким сложным, когда принятие этих депозитов с самого начала явно противоречило их собственной политике. Я не получил вразумительного ответа ни на один вопрос — только стандартные отписки для удержания времени. Я также спрашивал, как передать жалобу вышестоящему руководству, имя генерального директора и т. д., так как я крайне разочарован отсутствием ответа от службы поддержки, но опять же все мои сообщения остались без ответа. Сегодня уже 16 декабря, и к этому моменту я ожидал решения, поскольку, хотя я и совершил искреннюю ошибку, Vegas Baby явно не прислушались к своим собственным правилам и условиям и должны взять на себя ответственность в этом вопросе. Моя жена также находится в режиме самоисключения в One Click Group, поэтому казино нарушило защиту клиентов по 2 пунктам.
