Vegas Baby - Withdrawal delay
Задержка вывода средств. 25.11.2021 я выиграл в игре на сайте Vegas baby. Я решил вывести средства на общую сумму 7000 GBP. Поскольку я давно там не играл, для вывода средств мне потребовалось пройти быструю процедуру верификации. Я сменил адрес проживания, и для верификации меня попросили предоставить подтверждение этого вместе с копией удостоверения личности, полной банковской выпиской за последние 3 месяца и счетом за коммунальные услуги. Все это было отправлено 26.11.21. 01.12.21 мне пришел ответ с просьбой подтвердить две транзакции: выплату зарплаты в размере 1,1 тыс. и более крупный платеж от другой компании, который являлся выплатой бенефициару. Я незамедлительно отправил доказательства и подтверждения по обеим транзакциям. Это были расчетный листок и письмо с подтверждением платежа от компании, отправленные 09.12. Вплоть до этого момента на каждый этап, казалось, уходило по 10 рабочих дней. Я поинтересовался причиной задержки, на что мне ответили, что не могут предоставить никакой новой информации, но работают над проверкой документов для проведения выплаты. Я получил шаблонное сообщение: «Надеемся, у вас все хорошо. Сообщаем вам, что проверка вашего аккаунта и предоставленных документов еще не завершена. Примите наши искренние извинения, проверка заняла больше времени, чем ожидалось, и мы понимаем, какие неудобства это могло вызвать. Мы предоставим следующую информацию о процессе проверки в течение 10 рабочих дней с сегодняшней даты. Мы ценим ваше понимание и сотрудничество. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по электронной почте или в чате. С уважением, Служба поддержки Vegas Baby». Это все, что я получил после отправки подтверждений моих транзакций. У меня такое чувство, будто я бьюсь о стену: я пишу на почту и в чат компании лишь для того, чтобы мне снова говорили ждать еще 10 рабочих дней, а затем опять еще 10 рабочих дней. Я понимаю, что такие процедуры требуют времени, но если я предоставил все необходимые документы, я не понимаю, почему это длится так долго.
