Vegas Baby - Withdrawals
Я зарегистрировался в Vegas baby 24 сентября 2021 года, играл на сайте казино и выиграл 35 235 фунтов стерлингов. Затем меня выбросило прямо посреди игры в рулетку. В моем аккаунте появилось сообщение: «Ваш аккаунт временно заблокирован для игр, обратитесь в службу поддержки для восстановления доступа». Таким образом, мне временно заблокировали доступ к играм, но доступ к самому аккаунту остался, поэтому 25 сентября я запросил вывод вышеуказанной суммы, после чего связался с казино через лайв-чат. Меня попросили верифицировать аккаунт, запросив следующие документы: водительские права, подтверждение адреса проживания (коммунальный счет), а также подтверждение способа оплаты (лицевая и обратная стороны карты), которые я им предоставил. Это также было сделано 25 сентября. Мне пришлось ждать 5–6 дней, пока все документы были проверены и одобрены. Тем временем мой вывод средств все еще находился в статусе ожидания. Как только запрошенные документы были одобрены, мне сообщили, что требуются дополнительные документы, поскольку я превысил лимит по депозитам и выводам средств. В связи с этим они попросили меня предоставить «выписки из банка за 3 месяца с указанием источника дохода и транзакций в Vegas baby (One Click Limited)», также меня попросили предоставить расчетные листки по зарплате за 3 месяца и заполнить декларацию об источнике средств (Source of Funds). Я собрал все документы, загрузил их на сайте казино и дополнительно отправил по электронной почте. Мне пришлось ждать проверки всего этого, и ответ от них пришел почти через 8–9 дней. В ответе было указано, что они проверили и подтвердили предоставленные документы, однако для выполнения нормативных требований им требуется от меня кое-что еще для завершения проверки... Они потребовали объяснить, на какие цели был взят кредит в моем банке, а также предоставить документы, подтверждающие выплату по кредиту. Во-вторых, они попросили объяснить внесение наличного депозита на сумму 2000 фунтов в моем местном отделении банка. А также они попросили предоставить любые доказательства моего выигрыша на другом сайте онлайн-казино на сумму 16 110 фунтов стерлингов, хотя в моей банковской выписке четко указаны платежи в казино и поступления от него... Поскольку запрошенная информация чрезмерно нарушает конфиденциальность и никак не относится к выплате моих средств казино Vegas... Затем я отправил договор по кредиту, взятому в моем банке, хотя и указал в письме, что их никак не касается, выплачиваю ли я кредит банку или нет, чтобы требовать от меня документы о погашении кредита. Это крайне несправедливо и очень неприятно, они ищут любые предлоги, чтобы не выплачивать мои средства, хотя я предоставил все запрошенные документы вместе с подтверждением зарплаты. Помимо стресса, которому они меня подвергают, они все еще удерживают мой выигрыш с 25 сентября, а задержки с их ответами просто ужасны. Можете ли вы помочь? Что вы мне посоветуете? Заранее спасибо. Всего, чтобы выиграть более 35 тысяч, я внес депозит 8100. Они также одобрили выплату остатка на счете, когда 3 октября я вывел 800 фунтов, но оставили мой крупный вывод на 35 тысяч в статусе ожидания.
