Vavada — жалоба игрока № 59849 от 22.05.2024: другое

Уважаемая команда, 10 августа 2023 года я зарегистрировал аккаунт в казино Vavada. При регистрации меня не спросили о стране проживания. Я сделал много депозитов на их сайте, в общей сложности как минимум на 2000 долларов. 17.03.2024 я зашел в свой профиль, но не нашел названия своей страны. Поэтому я отправил им электронное письмо по этому поводу, но они ответили: «вы можете выбрать любую страну, это не имеет значения!!!». Сегодня я зашел посмотреть их правила и условия и обнаружил, что играл из запрещенной страны! Это написано в их правилах и условиях в пункте 4.4, и у меня также есть скриншот. Хотя я спрашивал их об этом ранее, они сказали: «вы можете выбрать любую подходящую страну»! Я не знаю, почему они дают возможность выбрать страну, из которой запрещено играть. Они взяли у меня более 2400 долларов вопреки собственным правилам и условиям. Они не должны были позволять мне регистрироваться и тем более не должны были разрешать транзакции. Я попросил их вернуть мои депозиты, но они отказались. По моему мнению, это несправедливо и неправильно, они не имели права принимать меня в качестве игрока, равно как и принимать мои депозиты. Не могли бы вы помочь мне, пожалуйста?