Vavada — жалоба игрока № 59809 от 27.06.2024: невыплата

У меня был аккаунт в казино Vavada, которым я пользовался больше года. Однажды я попросил их о самоисключении, так как у меня проблемы с азартными играми, они согласились и закрыли аккаунт. Через несколько дней я отправил им электронное письмо с просьбой о возврате средств, так как закрытие заняло некоторое время. Они ответили мне: «Вы можете создать новый аккаунт» и указали URL-адрес своего казино! Как казино может разрешать и советовать своим игрокам создавать дублирующие аккаунты, хотя я сообщил им, что у меня проблемы с азартными играми! Я создал новый аккаунт и играл некоторое время, затем у меня возникла проблема с ними по поводу моей страны, так как я играл из запрещенной страны, и они знали об этом, поскольку я спрашивал их по электронной почте: «Почему я не могу выбрать Палестину в качестве страны проживания?». Они ответили: «Вы можете выбрать любую страну»!!! Теперь я выяснил, что Палестина является запрещенной страной, и это четко указано в их правилах и условиях. Поэтому я связался с ними с просьбой о возврате средств, они согласились вернуть средства только на один аккаунт, потому что заявили, что я создал мультиаккаунты, а делать это незаконно!!!! Они сами сказали мне создать мультиаккаунт, хотя я сообщил им о проблемах с азартными играми!!!! Поскольку они нарушили процедуру самоисключения, они обязаны вернуть все деньги, а не половину! Они также отказываются предоставлять какую-либо информацию о своей лицензии. Сейчас я прошу вас помочь мне получить возврат моих выигрышей на общую сумму 1500$. Спасибо!