Unresolved 400 EUR
Причина: Задержка выплаты. 5 сентября я запросил вывод 400 евро на свою карту Visa. Казино отметило статус транзакции как «Обработано» и предоставило Scheme ID: 386248314530277. Средства так и не поступили на мой банковский счет (Paysera). При обращении Paysera предоставила официальный письменный ответ о том, что входящая транзакция в их системе отсутствует и что только отправитель может инициировать розыск платежа. Я предоставил службе поддержки Vavada: официальные банковские выписки в формате PDF, подтверждающие неполучение средств; полные скриншоты письменного отказа от Paysera, включая адрес электронной почты и контактные данные агента поддержки. Несмотря на это, служба поддержки в лайв-чате неоднократно закрывает диалоги, игнорирует предоставленные доказательства и настаивает на предоставлении невозможных банковских документов. Я прошу руководство Vavada вмешаться вручную, инициировать официальный розыск платежа со своим банком-эквайером, чтобы найти зависшие средства, и обработать мой вывод. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Команда поддержки 2 недели назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда AskGamblers по рассмотрению жалоб рада сообщить, что данный случай успешно разрешен и закрыт. Мы благодарим обе стороны за сотрудничество в процессе рассмотрения жалобы. Vavada Casino • Представитель 2 недели назад: Здравствуйте! Мы рады слышать, что проблема решена. Желаем вам отличной игры и удачи! artursgrusecks • Латвия 2 недели назад: Я могу подтвердить, что вывод 400 евро наконец-то поступил на мой счет Paysera. Проблема решена, жалобу можно закрывать. Спасибо. artursgrusecks • Латвия 3 недели назад: В настоящее время я все еще жду окончательного ответа от своего банка (Paysera) относительно розыска платежа, инициированного по предоставленному ARN. Я обновлю информацию в жалобе, как только банк завершит расследование.
