UNRESOLVED: Jackpot City - Software Issue
ЖАЛОБА: Сбои в казино Jackpot City привели к неоправданной потере времени и денег. Своевременного решения предложено не было. - Достижения в игре Rabbit in the Hat работали некорректно. Мне не зачли их выполнение, что привело к более низкому месту в еженедельной таблице лидеров. - Были предоставлены доказательства того, что я достиг целевого множителя и завершил необходимое количество спинов. - Операторы живого чата не передали мою жалобу дальше, отключались без причины и ненадлежащим образом обрабатывали документацию. Один из них отправил не имеющее отношения к делу письмо с подтверждением выполненных достижений вместо ответа на мой запрос. После эскалации ответа не последовало. Несмотря на доказательства сбоев, служба поддержки не предприняла никаких попыток оперативно решить проблему. КОМПЕНСАЦИЯ: Я требую 100 долларов США. Это эквивалентно призу в таблице лидеров, который я бы выиграл, если бы достижения работали корректно. Это также представляет собой справедливую часть депозитов, потраченных на их выполнение. Как платящий клиент, я ожидаю, что депозиты будут точно учитываться в игровом процессе и достижениях без каких-либо сбоев. ——Проблемы с Jackpot City—— [Ниже приведена копия моих первоначальных жалоб, отправленных через чат и по электронной почте 28 октября 2025 года начиная с 07:00 CST] *Сокращено для публичной формы жалобы на LCB. Исходное сообщение целиком доступно по запросу уполномоченным сторонам при необходимости. ———————— [Первая жалоба, указывающая на то, что множитель не был засчитан в достижениях. Повторено в личных сообщениях] Мне ранее не зачли игровые достижения за множитель ставки. *… Время: 28.10.2025 07:18:09 ФИНАНСОВАЯ СВОДКА Всего поставлено $0.09 Всего выплачено $9.65 Это считается как ставка 80x и 50x!! Для игры rabbit in the hat! ———————— [Вторая жалоба, указывающая на то, что спины не засчитываются в достижениях] ДОСТИЖЕНИЯ В ЭТОЙ ИГРЕ RABBIT IN A HAT РАБОТАЮТ НЕКОРРЕКТНО!! *… Они не считают спины, не считают множитель. Я АБСОЛЮТНО ВОЗМУЩЕН тем, что служба поддержки даже не попыталась исправить это раньше. *… ———————————————— [Переписка на второй день, начиная с 29 октября 2025 года, 05:00 CST] *… неспособность исправить ситуацию с достижениями в игре rabbit in the hat, что стоило мне неоправданной потери времени, денег и места в таблице лидеров. *… [29 октября, 05:22 CST] Я не принимаю ваш ответ в качестве решения, но спасибо. Очевидно, что вам как представителю службы поддержки не хватает возможностей предложить или реализовать надлежащее решение. Пожалуйста, назовите свое имя и что именно вы сделали, чтобы передать мое сообщение дальше *… ———————— Оспариваемая сумма: 100$ Казино: Jackpot City Номер дела: 3677
