Toshi.bet — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

Жалоба на то, что казино не заблокировало аккаунт после сообщения о игровой зависимости и продолжило принимать депозиты, а также выборочно распознало связанный второй аккаунт только для отказа в бонусе. Проблема касается нарушений политики ответственной игры и защиты игрока, а не вывода средств, KYC или блокировки аккаунта.

Меня заблокировали в моем аккаунте. Я завершил свою игровую сессию на toshi.bet и отправил заявку на вывод в BNB, было указано, что обработка займет 1–15 минут. Через пару минут меня вышибло из аккаунта, и я попытался снова войти. Когда я попытался войти обратно, я не смог получить доступ к своему аккаунту. Я получил сообщение о неверном пароле. Я немедленно связался со службой поддержки Toshi.bet по электронной почте и мне сообщили, что мой аккаунт был приостановлен. Затем я присоединился к их серверу в Discord, чтобы продолжить разбирательство, и в итоге мне сказали, что мой аккаунт был заблокирован якобы за нарушение их Условий и положений. Ни на одном этапе мне не сообщили, какое именно правило я нарушил. Я просто играл в игру дома mines, сделал депозит и играл обычным образом. Я не использовал никаких запрещенных инструментов, ботов и не занимался никакой подозрительной деятельностью. Несмотря на неоднократные попытки получить разъяснение или дальнейшую помощь, я больше не получил никакой связи от их команды. На моем аккаунте выигрыши на сумму 62 840 долларов, я хочу вернуть доступ к своему аккаунту, пожалуйста, помогите.

Мой аккаунт заблокировали. Я завершил игровую сессию на toshi.bet и создал заявку на вывод средств в BNB, где было указано, что обработка займет от 1 до 15 минут. Спустя пару минут меня выбросило из профиля, а при попытке войти снова я не смог получить доступ к своему аккаунту — появилось сообщение о неверном пароле. Я немедленно написал в службу поддержки Toshi.bet по электронной почте, и мне сообщили, что действие учетной записи приостановлено. Затем я зашел на их Discord-сервер, чтобы разобраться в ситуации, где мне в итоге заявили, что мой аккаунт заблокирован за якобы нарушение Правил и условий. Мне так ни разу и не объяснили, какое конкретно правило было нарушено. Я просто играл в их оригинальную игру Mines («Мины»), внес депозит и играл в обычном режиме. Я не использовал никаких запрещенных программ, ботов и не совершал никаких подозрительных действий. Несмотря на неоднократные попытки получить разъяснения или содействие, представители казино прекратили со мной всякую коммуникацию. В итоге мой аккаунт заблокирован с балансом $64 850,74, а инициированный вывод на сумму $39 432 так и не был обработан. Я убежден, что Toshi.bet несправедливо и безосновательно забанили меня, чтобы не выплачивать честно заработанный выигрыш. Пожалуйста, помогите мне восстановить доступ к аккаунту, чтобы я мог забрать свои средства. Спасибо.