Tiger Gaming — отзывы и жалобы игроков: 4 обращения

Здравствуйте! На сайте игорной компании tigergaming.com указано, что вы являетесь ее лицензирующей организацией. Я зарегистрировался на tigergaming.com (аккаунт — TG477171, электронная почта [email protected]) 12 августа 2023 года. Я внес депозит, и мой аккаунт был выбран tigergaming для верификации. Прошло уже почти 90 дней. Служба поддержки отказывается отвечать о сроках проверки. Они не хотят возвращать мои деньги. Прошу вас принять меры как представителей лицензирующей организации.

Здравствуйте. Казино, о котором идет речь, — Tigerspin, управляемое компанией Rabbit Entertainment Ltd. Я подаю эту жалобу из-за того, что они до сих пор не выплатили выигрыш, а также из-за необоснованных требований по предоставлению документов, которые я получил. 11.11.2022 я играл здесь с релоад-бонусом и выиграл деньги. Сначала меня попросили предоставить удостоверение личности, подтверждение адреса и подтверждение метода депозита. Я предоставил все эти документы. После этого я получил сообщение о том, что мне нужно предоставить документы об источнике благосостояния. Я отправил все документы, подтверждающие мой источник дохода. В них входили выписка из банка и справки о пособиях из учреждения социального страхования. Им этого оказалось недостаточно, и мне пришлось ответить на три вопроса по электронной почте. Вопросы были следующими: - Документ об источнике благосостояния; - Информация о вашей занятости; - Подтверждение расходов. Я ответил им по электронной почте, как они и просили, а затем они потребовали ответить на них снова, но уже от руки на бумаге. Я сделал это и отправил им. Теперь они требуют предоставить тот же написанный от руки документ, но с моим удостоверением личности рядом с ним. Кроме того, они требуют, чтобы я оплатил услуги переводчика. Они утверждают, что переводчик должен перевести на английский язык документы, полученные мной от государственных органов/банка. Я даже не знаю, кто делает подобные переводы. Я пытался писать им на почту, но они перестали отвечать.

Я играл в покер на Tigergaming уже 2 года. Недавно, добрый месяц назад, они решили заблокировать мой аккаунт, и мне пришлось отправить документы. Я отправил все в течение дня, и через 5-6 недель они ответили мне по электронной почте, что решили прекратить деловые отношения со мной, и теперь игнорируют все письма о деньгах. [EDIT] Если вам понадобится какая-либо информация, вы всегда можете написать мне на [EDIT]. Спасибо за попытку помочь, С наилучшими пожеланиями,

Мой аккаунт был закрыт, и они конфисковали мои средства без указания каких-либо причин и предоставления каких-либо доказательств. Они заявили, что меня неоднократно предупреждали по электронной почте, но вы можете проверить всю историю общения с ними: я никогда не получал никаких предупреждений и не делал ничего плохого. Мой аккаунт был открыт у них в общей сложности 4 месяца, а в прошлом месяце он был заблокирован. Они раз за разом отказываются вернуть мои деньги или назвать какую-либо конкретную причину закрытия счета и конфискации моих средств. Во время разговора по телефону агент сказал мне: «Вы внесли депозит всего на 3000$, а вывели уже 10 000$», намекая на то, что я их «обворовываю». Я выиграл свои деньги честно, играя в покер, и требую выплаты моих средств. Они выдумывают всякое, лишь бы отказаться возвращать мне деньги. Я чувствую, что в этой ситуации меня обманывают. Я умоляю вас взглянуть на этот вопрос и помочь мне решить его. Я могу переслать все письма, которые они мне присылали, и вы увидите, что нет никаких причин для закрытия моего аккаунта и конфискации моих денег. Заранее большое спасибо,