Tigerspin - not paying winnings
Здравствуйте. Казино, о котором идет речь, — Tigerspin, управляемое компанией Rabbit Entertainment Ltd. Я подаю эту жалобу из-за того, что они до сих пор не выплатили выигрыш, а также из-за необоснованных требований по предоставлению документов, которые я получил. 11.11.2022 я играл здесь с релоад-бонусом и выиграл деньги. Сначала меня попросили предоставить удостоверение личности, подтверждение адреса и подтверждение метода депозита. Я предоставил все эти документы. После этого я получил сообщение о том, что мне нужно предоставить документы об источнике благосостояния. Я отправил все документы, подтверждающие мой источник дохода. В них входили выписка из банка и справки о пособиях из учреждения социального страхования. Им этого оказалось недостаточно, и мне пришлось ответить на три вопроса по электронной почте. Вопросы были следующими: - Документ об источнике благосостояния; - Информация о вашей занятости; - Подтверждение расходов. Я ответил им по электронной почте, как они и просили, а затем они потребовали ответить на них снова, но уже от руки на бумаге. Я сделал это и отправил им. Теперь они требуют предоставить тот же написанный от руки документ, но с моим удостоверением личности рядом с ним. Кроме того, они требуют, чтобы я оплатил услуги переводчика. Они утверждают, что переводчик должен перевести на английский язык документы, полученные мной от государственных органов/банка. Я даже не знаю, кто делает подобные переводы. Я пытался писать им на почту, но они перестали отвечать.
