The Red Lion— жалобы игроков: 7 обращений

Казино удержало мой выигрыш в размере 500 фунтов стерлингов и закрыло мой аккаунт без какой-либо причины. Выиграл, играя в блэкджек в лайв-казино. Никаких бонусов не использовал.

Добрый день. Сегодня идет 8-й рабочий день с момента моего запроса на вывод £400, и я до сих пор не получил свой выигрыш на банковский счет. Также идет 6-й рабочий день с момента вывода £500, и эти средства я тоже до сих пор не получил на свой банковский счет. По опыту, международный банковский перевод обычно не занимает более 5 рабочих дней. Сегодня утром я уточнял в своем банке, и они не видят никаких входящих платежей от вас. Red Lion просто заявляют, что они обработали мои выплаты и что я получу их как можно скорее, однако они не предоставляют мне никаких доказательств отправки средств. Не могли бы вы помочь с этим? Большое спасибо.

Я сделал 3 депозита по 50 фунтов стерлингов, один из которых был зачислен на мой счет в казино, однако два других — нет. Я связался с казино и отправил фотодоказательства этого, но они до сих пор так и не ответили. В целом время их ответа ужасно, хотя они заявляют, что онлайн-чат доступен 24/7, что сильно вводит в заблуждение. Я также неоднократно просил установить лимит на депозиты, но они так и не отреагировали на этот запрос и ничего не предприняли.

У меня пропал депозит на сумму £500, по поводу которого я в течение нескольких дней связывался с казино, предоставляя доказательства. Они закрыли мой аккаунт без объяснения причин и до сих пор не вернули мне деньги, хотя я отправил более 30 электронных писем и форм обратной связи. Я также просил компенсировать комиссии за мои депозиты, что, как у них указано, они делают при обращении в поддержку — набегает еще почти £500.

Надеюсь, у вас все хорошо! Не займу много вашего времени, просто хочу узнать, сможете ли вы помочь в следующей ситуации: у меня есть аккаунт в Theredlioncasino (theredlioncasino.com), на балансе 12 000 фунтов стерлингов плюс 500 фунтов стерлингов на выводе. Сейчас эти ребята не обрабатывают мой вывод средств, смотрите во вложении, прошло уже 25 дней, а они не проводят выплату и не отвечают на письма. Отправил более 20 писем с напоминанием, но ответа до сих пор нет. Я даже попросил закрыть мой аккаунт и вернуть весь баланс, но на письма так и нет ответа? Мой аккаунт верифицирован, и бонусов у меня также нет. Могу переслать цепочку писем и т. д., любые необходимые доказательства? Спасибо,

Казино The Red Lion приняло депозиты на сумму £611.39 во время периода моего самоисключения у них. После жалобы и их заявления о том, что отныне дальнейшие депозиты приниматься не будут, они сказали, что если бы я что-то выиграл в период самоисключения, они бы выплатили выигрыш, поэтому они не намерены возвращать мои депозиты. Я не считаю их ответ приемлемым или ответственным, поэтому я все еще требую полного возврата ранее упомянутой суммы.

Этого казино нет в вашем выпадающем списке, но мне по электронной почте посоветовали подать жалобу здесь. Я внес депозит и проиграл более 20 тысяч за несколько недель на https://theredlioncasino.com. Изначально VIP-менеджер очень быстро выходил на связь, предлагая бонусы и т. д. На протяжении последних трех недель я каждые несколько дней отправляю им электронные письма в рамках ответственной игры с просьбой закрыть мой аккаунт, и от них нет даже подтверждения получения моих писем. Несмотря на неоднократные запросы, эта компания ведет себя безответственно и крайне непрофессионально. Я считаю, что эта компания — мошенники, которые просто охотятся за деньгами людей и отказываются отвечать на электронные письма.