Tangiers— жалобы игроков: 17 обращений

Здравствуйте. Мне нужна помощь. У меня возникли трудности с казино Tangiers. Две недели назад я попытался вывести средства, но мой вывод был отклонен. Мне сообщили о необходимости верификации, которая была пройдена, и мне прислали письмо с подтверждением одобрения. В прошлую пятницу я отправил еще один запрос на вывод 3500 рандов только для того, чтобы узнать, что он был отклонен без объяснения причин. Мне не прислали никакого электронного письма, я просто увидел, что баланс вернулся на мой счет. Я пытался связаться с ними, но меня проигнорировали. Это обидно, потому что при внесении депозита вопросов не возникает и все одобряется моментально, но когда мы выводим средства, приходится ждать 5 дней только для того, чтобы получить отказ без всякой причины. Когда вы жалуетесь через кнопку чата, они убирают ее из вашего аккаунта, и вам остается обращаться только в поддержку, которая отвечает долго или не отвечает вовсе. Я оформил еще один вывод, из-за которого мне придется ждать еще 5 рабочих дней и снова получить отказ.

Я сделал 4 депозита в этом казино в тот же день, когда зарегистрировался. На последнем депозите я выиграл и успешно отыграл свой бонус. Я не мог вывести средства до отправки документов. Я отправил все свои документы. Я также отправил подтверждение депозита со скриншотом биткоин-транзакции в их финансовый отдел. Они также запросили селфи, которое я отправил. Однако его отклонили из-за размытости. Я перефотографировался, отправил фото, и мой аккаунт верифицировали. Я все ждал и ждал, когда мне отправят вывод. Спустя 10 дней я отправил письмо, и они ответили. Они сказали, что мой аккаунт закрыт, а выигрыш конфискован. Когда я спросил о причине, а также запросил информацию об их лицензии, они сослались на пункты правил о наличии нескольких аккаунтов. Мне это показалось очень странным, так как у меня никогда не было другого аккаунта в этом казино, и никто никогда не регистрировался с моего компьютера. Но затем они также заявили, что вернут все мои депозиты в течение 24 часов, что тоже не имеет смысла. Можете ли вы помочь, pogg?

Я внес депозит в размере $250 плюс бонус. Отыграл его и выиграл достаточно денег, так что это больше не считалось бонусом. Решил вывести средства после того, как успешно прошел процедуру верификации. Не прошло и двух дней, как мой аккаунт был заблокирован, а запрос на вывод средств отклонен. Я пытался связаться с ними, но никакого ответа не получил.

Я играл и выиграл с их приветственным бонусом за регистрацию в 25 бесплатных вращений. Они сказали, что мне нужно внести депозит в размере 10 долларов, чтобы вывести средства. Я сделал это, и общая сумма, доступная к выводу, составила 117 долларов, после чего я запросил вывод средств... Они сказали, что процесс вывода займет 5 дней. Спустя 5 дней деньги так и не вывели. Когда я спросил о причине, они ответили: «Мы проверили вашу учетную запись и хотим сообщить вам, что этот аккаунт был закрыт из-за ряда несоответствий в нем. Пожалуйста, обратите внимание, что это решение является окончательным...», и после этого я несколько раз писал им по электронной почте с просьбой дать объяснения, но они вели себя грубо и неуважительно и не предоставили никаких объяснений. На самом деле они не только не отдали мне выигрыш, но и [ОТРЕДАКТИРОВАНО] у меня 10 долларов. Я регистрировался там впервые. Такие причины, как наличие нескольких аккаунтов, которые обычно используются для отказа в выплате, меня совершенно не убеждают... Если это не их причина для невыплаты, они должны раскрыть данные моего аккаунта или других аккаунтов. До каких пор эти казино намерены продолжать этот скам???

У меня жалоба на несколько казино, о связи между которыми я даже не знал. Они заблокировали мои аккаунты и должны мне деньги: bondi bet, winnerama, tangiers и lucky draw.

Хорошо, мне сказали, что мой вывод средств был одобрен 29 декабря 2020 года, я все еще жду поступления средств на свой счет, к тому же мой аккаунт был заблокирован, чего я не делал, это сделало казино. Я выполнил все требования по отыгрышу, и несправедливо, что со мной такое происходит. Я выиграл эти деньги и хочу получить свои деньги.

Здравствуйте, выиграл сумму 8600 канадских долларов, они сказали, что мне разрешено выводить только 4000 долларов в неделю, поэтому я поставил на вывод 4000 долларов. Я загрузил документы для верификации, как требовалось, они их получили и уведомили меня, что я получу деньги в течение 5–7 рабочих дней. Сегодня я проснулся, проверил электронную почту, а они заявляют, что имеют право аннулировать мой выигрыш. Пожалуйста, помогите. Это немаленькая сумма денег. Я проиграл остальные 4600 долларов, поставил на вывод 4000, а теперь они говорят, что отменяют выплату.

Привет! Я попытался самоисключиться из tangierscasino из-за игровой зависимости. Чат отвечал довольно быстро, пока я не сказал им, что хочу заблокировать аккаунт навсегда из-за игровой зависимости, о чем я прямо заявил в чате. Оператор чата снова спросил меня, почему я хочу закрыть аккаунт, и я снова ответил: из-за игровой зависимости. Чат замолчал примерно на 15 минут, после нескольких моих сообщений меня соединили с оператором, который сказал, что начислил 25 евро бесплатных денег на мой счет и сообщил, что будущие депозиты будут застрахованы 10% кэшбэком. Но если я все еще хочу закрыть аккаунт, я могу обратиться в службу поддержки по электронной почте. Крайне неэтично и не соответствует их собственной политике ответственной игры. Я больше не играл после того, как попросил закрыть мой аккаунт, поэтому у меня нет средств для оспаривания, и я написал в их службу поддержки, как мне и сказали.

Я внес депозит в размере 50 австралийских долларов на свой счет и получил бонусные деньги. Я сыграл на 39 австралийских долларов из внесенных мной средств, прежде чем выиграть 11 000 долларов. Сначала это классифицировалось как бонусные деньги, а затем было указано, что это реальные деньги. Затем я оформил вывод средств двумя частями: 4000 долларов (максимально разрешенная к выводу сумма) и 1800 долларов. Все было хорошо, пока я не проверил статус ожидающего вывода и не обнаружил, что он был отменен, а мои 5800 долларов были списаны казино. После попыток поговорить с кем-либо их объяснением стало то, что я использовал бонусные деньги, но на самом деле я так и не добрался до бонусных денег, поскольку выигрыш был получен с моего депозита в 50 австралийских долларов. Затем, после почти 29 попыток связаться с сотрудником казино по моему вопросу, никто так и не уделил времени, чтобы ответить мне. Когда я обращаюсь к техническому специалисту, мне говорят, что это не их проблема и мне нужно написать на почту в финансовый отдел или службу безопасности, что я и делал неоднократно, но безуспешно. У меня есть все скриншоты и правила бонусов, относящиеся к этому вопросу. Пожалуйста, помогите. С уважением, [EDIT]

Здравствуйте, прошло уже 4 недели, а я все еще не получил свои деньги. Я отправил кучу писем и сообщений, и никакого ответа, а если и отвечают, то это просто ложь. У них есть все, что они просили, но никто не помогает.

Я выиграл 19 659 $, они не позволили мне вывести эти деньги. Я снова начал делать ставки, выиграл джекпот, который не выплатили, они даже не проверили сайт на наличие сбоев и тому подобного. В итоге у меня оказался нулевой баланс, что было невозможно, сайт постоянно вылетал, а затем пропали средства. Они также не выплатили фриспины по правильной сумме ставки 228 $ за спин. Они должны были сразу вывести мои деньги.

Я зарегистрировался в Tangiers в начале ноября. Я сделал пару депозитов, но ничего не выиграл, и, наконец, на пятом депозите я выиграл 2 800 евро. Конечно, я был очень рад этому. Итак, я проверил страницу верификации, а после этого из-за рабочих вопросов у меня не было возможности завершить процесс верификации. Примерно в начале декабря я проверил свой аккаунт, пообщался в чате, и мне сказали, что я не выполнил вейджер (отыгрыш). Я был в шоке, как такое могло произойти???? Поэтому я написал в казино, что хотел бы проверить свою историю игр. Я получил ответ, что это невозможно, поскольку прошло слишком много времени. Теперь у меня есть очень серьезные сомнения по поводу того, что утверждает казино. Но казино не дает мне возможности это проверить...

Я внес депозит 100 австралийских долларов, получил бонус, в итоге на балансе стало 350. Я выиграл несколько тысяч, и к моменту, когда я отыграл 10 500 долларов вейджера, мой выигрыш составлял 8800 долларов, поэтому я нажал «вывести». Первый вывод из их еженедельного лимита в 4000 долларов прошел гладко, затем я немного поиграл на оставшиеся 4800 и поставил на вывод 4000. Я оформил вывод, но они сказали, что он находится на рассмотрении до 7-го числа, когда можно будет вывести средства из-за ограничения на один вывод в 4000 долларов в неделю, что меня вполне устраивало. Но после 2 или 3 попыток вывести эти 4000 долларов, когда деньги возвращались обратно на мой счет, я спросил в чате поддержки, почему это происходит. Они ответили, что вторую карту, с которой вносился депозит, необходимо верифицировать. Я отправил данные, и снова деньги вернулись на мой счет. Мы повторили все это еще 2 или 3 раза, я каждый раз отправлял банковские реквизиты, а они продолжали говорить, что я их не отправил. Затем один из сотрудников в чате сказал: оформите вывод средств и отправьте свои банковские реквизиты на почту бухгалтерии. Я так и сделал, дал ему номер тикета, он все верифицировал. Они также пытались сказать мне, что задержка вызвана электронной почтой в моем аккаунте, но после того, как мои банковские реквизиты были подтверждены, я спросил, нужно ли что-то еще для получения вывода, и мне ответили, что все должно пройти успешно, так что радости не было предела. Когда мой ожидающий вывод исчез из раздела ожидающих выплат Tangiers и деньги не вернулись обратно на баланс, я подумал: отлично, после почти месяца проволочек и морочения головы я получу свои причитающиеся деньги. Но не тут-то было. Спустя 4 дня после того, как ожидающий вывод ушел, я захожу в лайв-чат, и мне заявляют: «(В выплате отказано: максимальная разрешенная ставка при незавершенном активном отыгрыше составляет 5 долларов, клиент сделал более высокую ставку, выигрыш аннулирован (Fund Session ID [EDIT]))». Как это вообще возможно, если они уже выплатили мне 4000 из выигранных 8800? Затем я попросил в чате номер телефона, чтобы позвонить кому-нибудь в Tangiers, а потом попросил позвать в чат их руководителя, но не получил ни того, ни другого. Я создал 2 тикета с вопросом «где мои деньги?», но ответа нет. Я хочу свои 4000 долларов. Спасибо, [EDIT]

Здравствуйте, Несколько дней назад я воспользовался бонусом в 25 бесплатных вращений в казино и получил прибыль около 1600 долларов США, но, согласно правилам казино, это было только для ознакомления с играми. После этого, почувствовав удачу, я внес депозит в размере 25 долларов США и играл, пока сумма не достигла 3900 долларов США. Теперь, когда я пытаюсь вывести средства, служба поддержки казино говорит мне, что эти деньги получены с бонуса, хотя часть из них получена с внесенных мной средств, и не дает мне их вывести. Они говорят мне отправить письмо на [email protected]. Но я уже отправил два письма, и ответа до сих пор нет. Буду признателен за помощь. (Извините за мой плохой английский :p)

У меня есть несколько жалоб на Tangiers. Во-первых, у меня есть вывод средств, который был обработан 13 апреля и до сих пор не поступил на мой счет. Во-вторых, меня убедили в том, что я получу их ежемесячный/еженедельный кэшбэк-бонус после депозита на 4000$ без выигрышей за эту неделю. Однако из-за того, что на той неделе я попытался сделать вывод средств (деньги на мой счет вообще не поступили), мне в этом отказали. Затем мне сказали, что я выиграл еженедельный бонус в размере 500$, после чего мой аккаунт был закрыт из-за моей просьбы закрыть его после получения средств (чего так и не произошло). Я отправил более 8 обращений в Tangiers [EDIT]. Я вообще не получил свой вывод/положенные выплаты и не получил ничего из обещанного. Мне просто сказали, что мой аккаунт закрыт, а вывод одобрен. Мне до сих пор приходят письма от TANGIERS по поводу кэшбэка, но менеджер сообщил, что он мне не положен. Tangiers должен мне более 3100$ AUD (2070 AUD первоначального вывода, 500$ выигранного бонуса и 530$ кэшбэк-бонуса), из которых ничего не было выплачено. У меня есть фотографии и скриншоты всего. -[EDIT]

Я обратился в казино Tangiers с просьбой закрыть мой аккаунт, но они отказались и вместо этого попытались уговорить меня остаться. У меня есть электронные письма, подтверждающие это, а также в чате я объяснил, что у меня проблемы с азартными играми, но ничего не было сделано. Я также пытался вывести деньги, но они делают этот процесс невероятно сложным: я загрузил все свои документы, кроме формы авторизации кредитной карты, поскольку ее нужно распечатать, подписать и отправить обратно, поэтому мне пришлось ждать, пока я пойду на работу. Так как у меня игровая зависимость, я затем вернулся и проиграл все деньги, которые запрашивал на вывод. Затем я снова попросил закрыть мой аккаунт, что они проигнорировали, заявив: «мы можем найти решение», бла-бла-бла, после чего я внес еще 600 долларов. Я считаю, что они нарушили свои обязательства по ответственной игре, не закрыв мой аккаунт, и поэтому я хотел бы вернуть все свои деньги от 12 января. Спасибо.

27.04.17 я приобрел карту Paysafe на 10 долларов и внес депозит на свой счет в казино Tangiers. Изначально я выиграл 9 000 долларов, но попытался вывести 4 900 долларов, и вывод был отменен из-за недостаточной верификации личности. Затем я предоставил всё, что они просили, и полностью верифицировал свой аккаунт. После этого я попытался вывести 4 650 долларов на свой счет ecoPayz, но получил только 100 долларов. Я написал им по электронной почте, будучи крайне расстроенным и разочарованным, утверждая, что мой выигрыш на самом деле был получен с предоплаченного ваучера, а не с бонусного чипа. После нескольких электронных писем они вернули оставшиеся 4 550 долларов обратно на мой баланс. Затем я снова попытался вывести всю сумму, но запрос снова отклонили из-за идентификации, которую я проходил уже неоднократно. У меня сохранились все эти письма и переписки со всеми сотрудниками. Затем с моего счета было выведено еще 400 долларов, на балансе осталось 4 150 долларов, и я снова попытался вывести оставшиеся 4 150 долларов, но вновь получил отказ из-за идентификации. Я неоднократно просил предоставить контактный номер телефона, но мне его так и не дали. Теперь мне говорят, что я могу выводить только по 500 долларов в неделю, однако когда я совершил первую попытку вывода 30.04.17, действовала промоакция без ограничения на максимальный вывод (у моего партнера есть скриншоты переписки). Я хотел бы получить весь свой выигрыш... Спасибо.