Sweeptastic Casino — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

Я выиграл 1100$ 4 февраля и оформил заявку на вывод 5-го числа, а они СБРОСИЛИ ЕЁ 8-го числа после того, как заставили меня подписать документ. Служба поддержки постоянно лжет, заявляя, что это займет до 5 дней, затем 7-10 дней. Сколько бы это ни было, прошло уже более чем достаточно времени, я просто хочу получить свои деньги! Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки клиентов, они просто водят меня за нос. Я пишу им каждый день. Мне нужны мои деньги.

Причина: Отклоненный платеж. Я сделал шесть депозитов на сумму более 500 долларов. Я не брал никаких бонусов и подхожу под все критерии для выплаты. В итоге я выиграл 20 000 долларов и не смог вывести средства. Было указано, что я не имею права на вывод. Связаться с кем-либо НЕВОЗМОЖНО. Я отправил 4 электронных письма, и спустя 48 часов ответа все еще нет. На их сайте нет чата или номера телефона. Представьте себе: вы думаете, что выиграли 20 000 долларов, потратив тысячи в казино. ИЗБЕГАЙТЕ ИХ!

Причина: Сумма не зачислена. Я сделал депозит в криптовалюте (биткоин), но за несколько минут до подтверждения транзакции в блокчейне она была автоматически отменена автоматизированной системой казино. После обращения в службу поддержки мне неоднократно заявляли, что казино отменило транзакцию и средства получены не были. Однако, когда я связался со своей биржей/кошельком, они ответили следующее: «Я могу подтвердить, что ваш вывод 0.00068080 BTC (за вычетом комиссии) на адрес кошелька 388d97­2Ex­bZr­UEK­Gjs­LPX­V25­T7j­1KS44D6 был успешно обработан. Как только вывод биткоинов инициирован, он покидает нашу сеть, и мы не можем отменить или вернуть транзакцию». Все, о чем я прошу — это зачислить средства на мой счет в казино. С тех пор я даже без проблем пополнял счет с карты. Однако депозиты в криптовалюте вызывают у меня беспокойство, поскольку у Sweeptastic, похоже, установлено 11-минутное окно, после чего транзакция отменяется. После многих лет использования криптовалюты для депозитов могу сказать, что крайне редко они проходят в течение 11 минут, поэтому, пожалуйста, рассмотрите возможность изменить это правило.