Svenbet - abuse of bonus terms and conditions and account closure!
Я хотел бы отметить, что вместо «имени пользователя» указал свой адрес электронной почты, зарегистрированный на сайте Svenbet, так как больше не имею доступа к своей учетной записи из-за ее закрытия, а само казино использует числовые ID, которые трудно запомнить наизусть, вместо «имен пользователей». Если ThePOGG понадобится дополнительная информация, я готов ее предоставить. Перехожу к сути жалобы: практически в чате мне предоставили бездепозитный бонус в размере 20 €, поскольку я проиграл тысячи евро и сам запросил бонус. Во время игры мне удалось выполнить требуемый вейджер по бонусу с балансом 143,36 €, но внезапно слот Habanero завис на последнем спине, необходимом для конвертации бонуса в реальные деньги... Затем я перезапустил игру и вместо 143,36 € обнаружил у себя на балансе 25 €. Таким образом, недостача составила 118,36 €: 143,36 € - 25 = 118,36 €. В этот момент я обратился в чат, и мне ответили, что передали информацию о проблеме в технический отдел. На следующий день я получаю электронное письмо от данного сайта со следующим дословным текстом: «Спасибо за обращение к нам. Если вы хотите нас оскорблять, по крайней мере, излагайте факты так, как они произошли, а не так, как вам хочется. В тот день вы получили релоад-бонус за депозит, который вы отыграли и ОТМЕНИЛИ. ПОСЛЕ ЭТОГО вы запросили бездепозитный бонус, на который сыграли и ВЫИГРАЛИ. ВЫ ВЫИГРАЛИ ПО БЕЗДЕПОЗИТНОМУ БОНУСУ. Бездепозитный бонус — это БЕСПЛАТНЫЙ БОНУС. ВЫ НИЧЕГО НЕ ПЛАТИТЕ ЗА ЕГО ПОЛУЧЕНИЕ. ОН БЕСПЛАТНЫЙ. Когда кто-то предлагает что-то бесплатно, мы говорим СПАСИБО, а не оскорбляем их. Этот БЕСПЛАТНЫЙ бонус имеет максимальный выигрыш в размере 25,00 €. ЭТО ФАКТЫ. Спасибо за сотрудничество. Хорошего дня. С наилучшими пожеланиями, Отдел рисков и платежей». Итак, я отвечаю на это письмо, указывая, что нигде на сайте не написано, что бездепозитные бонусы имеют максимальный вывод в размере 25 €! Неужели я внес тысячи евро на вашем сайте, чтобы выиграть 25 €? Я должен благодарить за ваше злоупотребление общими условиями бонуса, а также за 2000 €, проигранные на evobet.com, еще 3000 €, проигранные на campeonbet.com, и еще 1000 € на вашем сайте... Я должен быть благодарен за то, что, несмотря на получение статуса VIP-ИГРОКА на 2 дня, я осознаю, что бездепозитные бонусы практически бесполезны для выигрыша, а перспективы равны игре в демо-режиме, учитывая, что сумма внесенных депозитов намного выше предоставленного бонуса! Если все это не злоупотребление и обман игрока, то что мы вообще здесь делаем? Мы должны оставаться здесь, терпеть оскорбления и произвол казино и терять деньги? На EVOBET, CAMPEONBET, SVENBET Я НИ РАЗУ НЕ УСЛЫШАЛ СПАСИБО! Логично, вы скажете, что никто не заставляет меня играть, но я также отвечу, что никто не заставляет вас очернять мнения, выводы и конструктивную критику игроков. Уважаемый ThePOGG, как вы оцениваете такое поведение? Должен ли я придерживаться правил, которые не указаны на сайте, а отправляются игроку только по электронной почте? У меня 14 лет опыта игры в казино, но я никогда не видел такого пренебрежительного отношения к игроку, тем более VIP. Я соблюдал все правила сайта, но я не могу мириться с этими нарушениями и произволом в отношении игрока, который не сделал ничего плохого! Я бы понял, если бы я мошенничал, использовал сторонний софт, был в сговоре с другими игроками, выдавал себя за другое лицо и т. д., но закрытие моего аккаунта только из-за того, что у меня было другое «мнение», имеет признаки чистой недобросовестности. И добавлю: я написал жалобу именно сюда, на ThePOGG, потому что в обзоре этого сайта много аналогичных моментов, таких как злоупотребление бонусами, необоснованное закрытие аккаунтов и нечестная политика по отношению к игрокам и аффилейтам. У меня есть все доказательства: скриншоты пропавших средств, переписка по электронной почте и чаты с оператором.
