Sunrise Slots— жалобы игроков: 29 обращений

Я подаю эту жалобу на Sunrise Slots из-за отсутствия связи с их стороны, а также из-за полного неумения работать с клиентами. Я подал запрос на вывод средств 23 сентября после отправки всех необходимых документов для верификации. Через пару дней, 27 сентября, в моем аккаунте отобразилось, что мой запрос на вывод средств был одобрен вместе со всеми документами, необходимыми для процесса верификации. Прошла неделя, и от казино пришло электронное письмо о том, что адрес моего Bitcoin-кошелька находится в процессе верификации и что на его одобрение потребуется 5–10 рабочих дней. Теперь, терпеливо выждав 10 рабочих дней, я обратился в чат службы поддержки, чтобы узнать, что происходит с моим выводом. Затем мне сказали, пожалуйста, терпеливо подождать 7–10 рабочих дней, и средства будут получены. Итак, спустя еще 10 рабочих дней я проверил свой Bitcoin-кошелек, и мне все еще ничего не поступило. С тех пор я постоянно обращаюсь в службу поддержки, и мне твердят одно и то же: пожалуйста, проявите терпение, и они передадут проблему на рассмотрение для скорейшего решения. Хочу также отметить, что я общался с несколькими менеджерами казино, и мне говорили то же самое. Сейчас уже 29 октября, а я до сих пор так и не получил свой одобренный вывод средств. Ситуация дошла до абсурда, и я готов нанять адвоката, чтобы он помог мне с этим вопросом, если он не будет решен в ближайшее время.

Я запросил вывод средств в биткоинах 19 августа, прошло уже 37 дней, и я ничего не получил. После обращения в службу поддержки мне сказали, что задержка вывода средств составит дополнительные 8-10 НЕДЕЛЬ. Я думаю, что этот сайт — просто скам, избегайте его любой ценой. Единственные обновления я получал, когда сам связывался с ними через чат, чтобы обновить свой BTC-адрес, а когда я снова написал в чат на следующей неделе, они заявили, что вывод в BTC задерживается на 10 недель, и предложили изменить метод вывода и начать этот месячный процесс вывода заново с самого начала. Ужасно.

Это скриншот того дня, когда мои деньги должны были быть переведены на мой биткоин-кошелек... прошло уже больше полутора недель и месяц с тех пор, как я получил выигрыш.. Единственное, что они мне твердят, это то, что деньги уже в пути... Но они так и не приходят... Казино утверждает, что при использовании метода выплаты на биткоин-кошелек выплата поступит мгновенно... И все же прошел уже месяц... Я прошел через все их препятствия, и моя выплата ОДОБРЕНА... Они просто не выплачивают мне средства... Я советую никому не играть в этом казино, если только вы не рассчитываете выиграть деньги... Они говорят, что они самое надежное казино... Единственное, чему я начинаю верить, так это тому, что они несут полную чушь! Не связывайтесь... Они не более чем мошенники с деньгами и паршивым сайтом казино..... Судя по многочисленным жалобам на точно такую же проблему с выплатами... Скоро это казино загнется из-за судебных исков. Пожалуйста, помогите... Мне нужны эти деньги для моего бизнеса, а эта волокита, которую они мне устроили, разбивает сердце и аморальна.

Я жду с 24 июня, пока Sunrise Slots выплатит мне деньги. Они продолжают твердить, что 30.06.22 платежный процессор отправил мои деньги, но теперь мы просто ждем подтверждения, и что платежный процессор задерживает отправку моего банковского перевода, хотя я просил выплатить средства в Bitcoin. Заметьте, они прислали мне 2 рекламных письма, где говорится, что при депозите и выводе через Bitcoin вы можете получить свои деньги в течение 48 часов, но они продолжают говорить, что платежный процессор задерживает выплату. Всего два дня назад сотрудник финансового отдела написал мне по электронной почте с просьбой предоставить мой обновленный Bitcoin-адрес, но затем некая женщина [EDIT] сказала мне прекратить требовать отправки денег в Bitcoin, этого не произойдет, они были отправлены банковским переводом, и вы получите их тогда, когда получите, перестаньте писать нам каждый день, мы не можем повлиять на задержку платежного процессора, оставьте нас в покое, пока не получите от нас подтверждение.

Думаю, эти скриншоты говорят сами за себя! Я уже долгое время пытаюсь получить свой честно выигранный выигрыш. И меня постоянно отфутболивают! Они винят во всем своего платежного провайдера. Я соблюдал все их правила и выполнил все требования, необходимые для вывода средств. Вывод был одобрен еще 22 июня. И это должен был быть вывод в Bitcoin. При этом в своих письмах они заявляют, что это самый быстрый способ получить вывод — за 48 часов или меньше! Они продолжают рассылать эти письма, даже несмотря на то, что у них «проблема с провайдером». Не тратьте на них свои деньги. Они очень грубые и совершенно не заботятся о своих клиентах!

Я хотел бы знать, как человек выигрывает 7 тысяч 828 долларов, а получает из этого всего 100 долларов. Я считаю, что это мошенничество. 100 из 7 828 долларов — вы только представьте, при этом я выполнил отыгрыш и все требования, но все равно получил только 100 баксов из этих денег. Так куда же они деваются, если выигравший их человек не может их получить?

Здравствуйте, я зарегистрировался в указанном казино и получил приветственный бонус в $100. Я выполнил условия по отыгрышу и запросил вывод средств 21 июня. Уже почти 21 июля. Каждый раз, когда я спрашиваю их о моем выводе, они просто продолжают сдвигать сроки. Я считаю, это просто абсурд — ждать выплаты вывода по 40–60 дней. Кто-то должен разжечь под ними огонь и просто как следует припугнуть их... никто не хочет выигрывать и не получать свои деньги... С уважением

Sunrise Slots не выплатили средства по запросу на вывод, сделанному в ноябре и одобренному в декабре 2020 года. Сумма составляет 517 долларов после вычета бонуса в размере 99 долларов, и все требования по предоставлению документов были выполнены. Спасибо за вашу помощь.

У меня висит вывод средств в обработке с 24 июля. Вчера я позвонил и поговорил с сотрудником, и они обещали эскалировать вопрос. Сегодня он больше не находится в статусе ожидания. Мне пришлось ждать 3 недели только ради того, чтобы они одобрили мой вывод. Теперь неизвестно, сколько времени мне придется ждать, пока я действительно получу его. Что можно сделать? Спасибо.