Sugar - Casino ignoring me and my account with them
Я зарегистрировался в этом казино в конце 2019 года. Я внес депозит, играл и выиграл 1357,2, после чего попытался вывести их со своего счета. Меня попросили отправить документы для верификации, что я и сделал, и стал ждать... Я ждал в надежде увидеть поступление денег на мой банковский счет, но они так и не пришли. Я попытался войти снова, чтобы проверить, в чем дело, но не смог. Я попытался изменить пароль, но все равно не смог зайти в свой аккаунт. Спустя некоторое время мне удалось связаться с оператором в чате, и он сказал мне, что мой аккаунт закрыт, так как отделу рисков необходимо его проверить. Я спросил его, почему прошло уже несколько месяцев, а они до сих пор его не проверили, но он не смог ответить. С тех пор я дважды писал им на электронную почту с интервалом в месяц, и они давали мне абсолютно одинаковый ответ. Как возможно, что казино требуется несколько месяцев просто для проверки моего аккаунта... Я не думаю, что это нормально, я считаю, что они просто игнорируют меня без намерения помочь. Я хочу еще раз отметить, что предоставил все, что они просили, и тем не менее они все еще «проверяют» аккаунт. Пожалуйста, помогите мне выяснить, что происходит на самом деле и почему они так поступают. Люди должны знать, что с ними может произойти такая же ситуация, если они решат зарегистрироваться и играть в этом казино. Они с радостью принимают ваши депозиты, но когда доходит до вывода средств, им требуются месяцы, чтобы «проверить» ваш аккаунт.
