Stake Casino - ToS violation
Здравствуйте, я хотел бы подать жалобу на казино Stake.com, которое принадлежит и управляется компанией Medium Rare, N.V. (далее «Stake», «Мы» или «Нас»), зарегистрированной по адресу Fransche Bloemweg 4 Curaçao. Medium Rare лицензирована и регулируется правительством Кюрасао в соответствии с игровой лицензией 8048/JAZ, выданной Antillephone. Я начал пользоваться Stake в апреле 2021 года, после того как узнал об этом сайте во время трансляции известного французского стримера. У него партнерский контракт с ними, поэтому мне предложили бонус в размере 30€ для игры на Stake. Я не использовал VPN или что-либо подобное, и следует учесть, что я прошел верификацию личности и адреса, используя свои реальные данные, подтверждающие, что я нахожусь во Франции. Несколько месяцев назад я начал осознавать, что страдаю от игровой зависимости, чего раньше со мной никогда не происходило. Причина, по которой у меня развилась игровая зависимость именно на Stake.com, заключается в том, что они не предоставляют никаких вариантов установки лимитов на ставки или депозиты. Они также не предпринимают никаких мер по предотвращению игровой зависимости, поскольку абсолютно не анализируют поведение игроков. Я начал жаловаться на эту ситуацию, и они решили заблокировать мой аккаунт, сославшись на свои Условия обслуживания. Я также выразил претензию по поводу того, что они вообще не должны были позволять мне играть на их сайте, поскольку игра из Франции была запрещена на Stake уже после того, как я зарегистрировался. Как они мне сообщили, Францию добавили в список запрещенных стран в июне 2021 года. Однако мне об этом не сообщили и не выслали обновленные Условия обслуживания. И они, разумеется, не закрыли мой аккаунт, хотя должны были это сделать. Причина добавления Франции в список запрещенных стран заключалась в том, что французский регулятор заблокировал доступ к www.stake.com во Франции в июне 2021 года (https://igamingbusiness.com/french-regulator-blocks-access-to-stake-com-and-cbet/). И действительно, в июне 2021 года у меня возникли сложности с доступом к www.stake.com, о чем я сообщил в службу поддержки Stake. Вместо того чтобы объяснить, что они обязаны заблокировать игроков из Франции, они предоставили мне зеркала сайта, чтобы я мог продолжать делать ставки. Я считаю, что это было на 100% незаконно: Stake внесли Францию в список запрещенных стран и имели все данные о моем проживании во Франции, поэтому они должны были уведомить меня о необходимости закрытия аккаунта. По этой причине я требую полного возврата всех моих депозитов (около 25 000€). С уважением
