Split Aces — жалоба игрока № 64387 от 02.12.2019: другое

Я поговорил в лайв-чате с сотрудником по поводу аннулирования/закрытия моего аккаунта, они попросили меня отправить письмо с этим запросом на электронную почту службы поддержки (что я и сделал). Они не выполнили это требование и оставили мой аккаунт открытым. Затем я снова поговорил с кем-то в чате, заявив, что хочу закрыть/аннулировать свой аккаунт, меня снова перенаправили на электронную почту. Я снова написал на почту, что хочу закрыть аккаунт, наконец получил ответ с вопросом о причине, на который изложил все причины, но ответа не последовало — они снова ничего не выполнили. Вчера, 1 декабря, они наконец-то закрыли мой аккаунт через чат. Это серьезное нарушение. У меня есть все доказательства, и я буду добиваться возврата всех денег, которые я внес на депозит с момента запроса на закрытие аккаунта.