Split Aces — жалоба игрока № 65433 от 14.12.2018: бонус-скам

Здравствуйте. Я выиграл деньги в этом казино, и бонусные средства были списаны при этом. Я запросил вывод на сумму 1300 евро. Мне сообщили, что суммарный выигрыш с бонуса составил 230 евро. На момент оформления вывода на моем счете не было бонусных денег. В чате мне сообщили, что средства на моем балансе не являются бонусными, но финансовый отдел отказывается выплачивать мне выигрыш, а служба поддержки в чате теперь замолчала и не отвечает на мои вопросы. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги. С наилучшими пожеланиями, [EDIT]