Spirit Casino — отзывы и жалобы игроков: 21 обращение

Я дал вашему сайту еще один шанс. Выиграл немного денег. Пошел выводить средства, и начались проблемы. Вы запросили мое удостоверение личности и верифицировали его. Затем вы попросили у меня выписку по банковскому счету. Я предоставил её. Затем вы потребовали скриншот с номером моего счета, именем и деталями транзакции. Я не смог предоставить это, потому что банк технически не отображает всё это в таком виде. Я показал вам скриншоты. Вы отклонили их все и продолжали требовать предоставить то, чего я дать не могу. Я не могу переделать сайт банка ради вас. Я предоставил следующее: 1) Мое удостоверение личности 2) Выписку по банковскому счету с моим именем и номером счета 3) Скриншот деталей транзакции с уникальным сообщением, которое нужно указывать 4) Копию квитанции от Interac с моим именем и депозитом 5) Письмо от банка с моим именем, счетом и транзакцией. Я прикреплю все эти же данные сюда во вложении.

Причина: Самоисключение Здравствуйте! Я отправил в казино Spirit несколько запросов на самоисключение, но они этого не делают. Я сообщил им, что это ведет к развитию игровой зависимости, а они просто пытаются вытянуть деньги из своих клиентов, не предоставляя нам возможности самоисключиться, так как на их сайте такая опция отсутствует. При обращении к операторам в онлайн-чате они также заявляют, что у них нет опции самоисключения, что является полным бредом. Они наживаются на пользователях, страдающих игровой зависимостью, не закрывая их аккаунты. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад: Уважаемые участники! Как следует из последнего сообщения автора, Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что данный случай успешно разрешен и закрыт. Мы благодарим обе стороны за сотрудничество в процессе рассмотрения жалобы. Inderbh 2 недели назад: Привет, команда! Спасибо за вашу помощь в решении вопроса. Мой аккаунт был закрыт и самоисключен. Жалобу можно считать решенной. AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад: Уважаемый @Inderbh! Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить статус жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы сочтем ваш вопрос урегулированным, и дело будет закрыто. Пожалуйста, помните, что согласно Правилам и положениям AGCCS, принятым вами при регистрации и использовании сервиса жалоб, вы обязаны оказывать необходимое содействие и взаимодействие в ходе разбирательства, а своевременное предоставление информации является обязательным требованием. Заранее спасибо за сотрудничество. Spirit Casino • Представитель 2 недели назад: Уважаемый игрок! Нам очень жаль узнать о сложившейся ситуации. Мы проверили ваш запрос и подтверждаем, что ваш аккаунт теперь закрыт, и вы больше не сможете им пользоваться. Приносим извинения за любые неудобства, вызванные задержкой при обработке вашего запроса.

Пользователь неоднократно просит закрыть аккаунт, но служба поддержки уговаривает его не делать этого и предлагает взять паузу. Жалоба касается отказа в закрытии счета, а не блокировки, выплат, верификации или бонусов.

Казино отказывается устанавливать лимиты, а VIP-менеджер отвечает на важные письма с большой задержкой. Пользователь считает такое поведение безответственным и хищническим.

Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с выплатой бонуса в Spirit Casino. Средства не были своевременно выведены.

Казино не дает вывести деньги и постоянно отклоняет документы для верификации, запрашивая новые подтверждения, включая выписки из банка и счета за коммунальные услуги. Автор считает это обманом и жалуется на невозможность обналичить выигрыш.

Задержка вывода средств: после пополнения на $500 и увеличения баланса до $600 пользователь попытался вывести деньги, но столкнулся с многократными запросами на загрузку документов и затягиванием процесса.

Вывод средств обрабатывается очень медленно, из-за чего задерживается получение денег. Также пользователь жалуется на отсутствие ответа от поддержки и VIP-менеджера.

Мне был доступен промо-бонус 100% на депозит в разделе акций и VIP, я внес требуемый депозит, но затем мне сообщили, что бонус мне недоступен. Если акции доступны не всем, их не должны показывать в общем списке промоакций.

Пользователь жалуется, что сайт не позволяет вывести выигранные деньги и постоянно отклоняет вывод под разными предлогами, включая ошибку системы с банком. Банк при этом сообщает, что с его стороны проблем нет.

Пользователь зарегистрировался, пополнил счёт и после выигрыша попытался вывести деньги. Прохождение верификации было отклонено, а поддержка лишь сообщила, что вопрос находится на рассмотрении профильного отдела.

Жалоба на бонусную акцию 2 за 1: после депозита $45 обещали вращения, но выигрыши были крайне низкими и, по словам игрока, почти не превышали сумму ставки. Пользователь считает условия бонуса нечестными и вводящими в заблуждение.

Пользователь жалуется, что казино не выплачивает выигрыши/средства, несмотря на внесённые депозиты. Он считает это мошенничеством и предупреждает других держаться подальше.

Пользователь жалуется, что во время игры возникла ошибка, после чего у него списали 1000€ без объяснения. Он считает это нечестным и утверждает, что казино украло его деньги.

Пользователь жалуется, что казино заманивает хорошими бонусами и быстрыми выплатами при регистрации, а затем якобы начинает вводить в заблуждение, чтобы вынудить сделать новые депозиты. Описываются подозрительные бонусные условия и обманная схема удержания игрока.

Мне не выплатили выигрыш и заявили, что я превысил лимит ставки 7,5 при активном бонусе, хотя максимальная ставка была 6 долларов. Поддержка не предоставила доказательств, и, по словам автора, у него удержали 1200 долларов.

Худшая процедура верификации. Пользователь утверждает, что аккаунт никогда не подтверждают и предупреждает других сначала пройти проверку перед игрой на этом сайте.

У игрока была сделана депозита с бонусным кодом, но бонус не был начислен, а служба поддержки отрицала привязку бонуса к депозиту. Пользователь жалуется на отказ в бонусе и отговорки со стороны казино.

Пользователь жалуется, что бонусы при депозите не срабатывали, приходилось обращаться в чат, а затем при попытке вывода казино отменило выплату, сославшись на слишком высокие ставки. Также упоминается отмена вывода на сумму 500$.

Я не могу добиться от казино Spirit верификации моего аккаунта, чтобы вывести свой выигрыш на общую сумму 60 000,00 долларов США.