Multiple requests for Self Exclusion
Причина: Самоисключение
Здравствуйте! Я отправил в казино Spirit несколько запросов на самоисключение, но они этого не делают. Я сообщил им, что это ведет к развитию игровой зависимости, а они просто пытаются вытянуть деньги из своих клиентов, не предоставляя нам возможности самоисключиться, так как на их сайте такая опция отсутствует. При обращении к операторам в онлайн-чате они также заявляют, что у них нет опции самоисключения, что является полным бредом. Они наживаются на пользователях, страдающих игровой зависимостью, не закрывая их аккаунты.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад: Уважаемые участники! Как следует из последнего сообщения автора, Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что данный случай успешно разрешен и закрыт. Мы благодарим обе стороны за сотрудничество в процессе рассмотрения жалобы.
Inderbh 2 недели назад: Привет, команда! Спасибо за вашу помощь в решении вопроса. Мой аккаунт был закрыт и самоисключен. Жалобу можно считать решенной.
AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад: Уважаемый @Inderbh! Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить статус жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы сочтем ваш вопрос урегулированным, и дело будет закрыто. Пожалуйста, помните, что согласно Правилам и положениям AGCCS, принятым вами при регистрации и использовании сервиса жалоб, вы обязаны оказывать необходимое содействие и взаимодействие в ходе разбирательства, а своевременное предоставление информации является обязательным требованием. Заранее спасибо за сотрудничество.
Spirit Casino • Представитель 2 недели назад: Уважаемый игрок! Нам очень жаль узнать о сложившейся ситуации. Мы проверили ваш запрос и подтверждаем, что ваш аккаунт теперь закрыт, и вы больше не сможете им пользоваться. Приносим извинения за любые неудобства, вызванные задержкой при обработке вашего запроса.
