Spinoloco Casino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Я подал заявку на вывод средств 10 дней назад. Сначала они попросили меня повторно подтвердить личность, что я и сделал. Затем, через 3 дня, отклонили мой вывод без объяснения причин. После 3 электронных писем и повторной подачи заявки на вывод мне ответили, что нужно повторно верифицировать карту, на что я сразу же предоставил подтверждение владения картой. Это было 6 дней назад, а теперь я получил еще одно письмо с просьбой снова прислать карту. Я снова немедленно ответил, прикрепив верифицированную карту, и написал, что это было сделано еще неделю назад. Это было вчера, и на данный момент вывод средств все еще в статусе ожидания, ответа нет. Онлайн-чата нет, поэтому приходится полагаться только на электронную почту, на которую они не отвечают. Ранее я пользовался этим казино, и проблем не было, так что я не знаю, что произошло, но для бизнеса это отвратительно. Я жду свой вывод уже 10 дней, и нет никакого ответа о том, когда это произойдет.

Здравствуйте. Уже 2 недели пытаюсь верифицировать свой аккаунт в этом казино. Я не хотел подавать жалобу, но, к сожалению, меня водят за нос и фактически обманывают. Казино принимает игроков из Ирландии. Для KYC оно использует Sumsub, которым я пользовался уже много-много раз. Однако они настроили его неправильно. Как видно во вложении, я не могу выбрать Великобританию и Ирландию для своего паспорта, поэтому не могу его загрузить. Я неоднократно сообщал об этом в чат на протяжении 2,5 недель, где мне просто отвечают, что вопрос передан команде и они свяжутся со мной. Они никогда этого не делают. Меня попросили отправить документы по электронной почте. Я сделал это дважды, и прошло две недели без какого-либо ответа? Похоже, казино отвечает игрокам только здесь, поэтому я надеюсь, что это привлечет внимание вышестоящего руководства для решения проблемы.