Spinia — жалоба игрока № 64796 от 14.08.2019: бонус-скам

Здравствуйте, Надеюсь, вы сможете помочь мне с моей проблемой. Я отправляю её по электронной почте, так как сайт выдает сообщение об ошибке. Прежде всего, я хочу подать серьезную жалобу на Spinia, и я очень, очень, очень разочарован правилами и службой поддержки ☹ Мне до сих пор тошно от того, как Spinia поступила со мной, и сейчас я пробую другие способы отстоять свои права и ищу помощь, чтобы вернуть свои выигранные деньги и защитить игроков в будущем. Надеюсь, вы открыты к диалогу и поможете мне вернуть мой выигрыш, войдя в мое положение: Это произошло в конце июня, 25–26 числа. Я сделал всё, что просила Spinia, был вежлив, контактировал с поддержкой. И в один клик вы забрали все мои 14K+ выигранных денег с единственным объяснением: ваши ставки превышали 5 евро, поэтому мы аннулируем все выигрыши. 14 000 евро! Тем временем я уже накупил вещей, так что после этого у меня даже остались долги. ::: Я начал играть на Spinia 25.06.2019. Я внес 300 евро, и Spinia добавила бонусные деньги за 1-й и 2-й депозиты. Я начал играть в рулетку и выиграл в общей сложности более 14 000 денег! Я попытался вывести всю сумму и отправил документы. На следующий день я получил сообщение: «Spinia аннулировала все выигрыши, так как вы не соблюдали правила бонуса на 1-й/2-й депозит». Под этим они имели в виду, что я ставил более 5 евро за спин в рулетке. Разрешался максимум 5 евро, в то время как я делал ставки от 100+. Я подумал: «Что?!?!» Они на полном серьезе отобрали все мои выигрыши и оставили мне только 300 евро, внесенные изначально.. Что ж, я требую вернуть все мои выигранные деньги или найти компромиссное решение, поскольку: - Spinia позволяет игрокам делать ставки выше 5 евро. - Spinia забирает все выигрыши, если вы побеждаете, но если вы проигрываете — вы теряете все деньги! Это крайне несправедливо: если вы ставите 100 и выигрываете, они потом отбирают 95, а если вы проигрываете ставку в 100, вы теряете все 100. - Во время игры я общался через лайв-чат, и мне не сказали, что лучше прекратить играть. Нет, они сказали, что мне «осталось выполнить вейджер на сумму XXXX». Поэтому я завершил требования по отыгрышу, как они мне и сказали (кажется, в общей сложности 40 000 отыгрыша или больше, безумные суммы). - Я хочу уберечь других игроков от этой огромной [ИСПРАВЛЕНО] ловушки с депозитными бонусами. Я прошу помощи, чтобы вернуть выигранные деньги и предотвратить попадание других игроков в эту ловушку.