Spinia - Winnings confiscated
Здравствуйте. Я воспользовался депозитным бонусом от Spinia. После того как я выиграл значительную сумму денег и захотел вывести средства, они конфисковали деньги, потому что я сделал ставку более 5 евро. Я проверил условия бонуса, и да, у них есть правило максимальной ставки. И да, я сделал ставку более 5 евро. Но только в одной игре (Immersive roulette с живым дилером), которая исключена из бонусной акции согласно их условиям. В бонусных правилах в пункте 4.c сказано: «Также из бонусной акции исключены все игры с живым дилером». Это специальные бонусные условия в дополнение к их обычным бонусным и общим правилам. Я уточнил у сотрудника в онлайн-чате, и он также подтвердил: [EDIT] Здравствуйте. Чем я могу вам помочь? Я: Привет, [EDIT], в бонусных правилах написано, что некоторые игры исключены из бонусной акции, поэтому, если я играю в них, правила бонуса не применяются, верно? [EDIT]: Да. Следовательно, бонусные правила не распространяются на мой выигрыш, поскольку игра с живым дилером и, соответственно, мой выигрыш были вне рамок бонусной акции. То есть я просто получил выигрыш на свой собственный депозит. И это было даже специально исключено в их собственных бонусных условиях. Я требую вернуть мой выигрыш на счет, чтобы я мог его вывести.
