Spin Rider— жалобы игроков: 3 обращения

Казино Spin Rider, принадлежащее White Hat Games Limited, и его партнерские казино Playzee, Jackpot Village, Miami Dice не проконтролировали соблюдение настроек моего самоисключения, которые я установил в партнерских казино White Hat Games, поскольку я страдаю от игровой зависимости. В связи с этим я требую полного возврата всех средств, внесенных мной на депозит в казино spinrider.com, где мне удалось снова открыть новый игровой аккаунт 17.12.2020, пока моя семья не предотвратила дальнейшую игру; общая сумма проигрыша в размере 4100 евро должна быть возвращена на мой счет [EDIT]. Все мои ставки в партнерских казино White Hat Games должны быть отклонены, а все выигрыши и проигрыши аннулированы после даты 14.10.2020, когда я впервые запросил самоисключение в чате playzee.com, а также написал на почту [email protected]. После этого я уже устанавливал самоисключение во многих других казино White Hat Games: Jackpot Village и Miami Dice. Тем не менее, мне позволили открыть новый аккаунт игрока в партнерском казино Spin Rider, даже несмотря на то, что я запрашивал перманентную блокировку во всей сети White Hat Games Limited. Я ни в какой момент не просил их службу поддержки разблокировать меня. 14.10.2020 в чате playzee.com даже не приняли запрос на самоисключение через чат, хотя я об этом просил. После этого в тот же день 14.10.2020 я отправил им еще один запрос по электронной почте: «Сегодня я хотел оформить перманентное самоисключение через live-чат, но вы даже этого не сделали. Вы сказали, что это недоступно». И даже после этого мне удалось открыть новые аккаунты на Jackpot Village, Miami Dice и Spin Rider.

25.09.2019 в 21:48 я закрыл свой аккаунт и установил самоисключение в templenile в рамках ответственной игры. Тем не менее, после этого я смог внести депозиты на общую сумму 1600 SEK в spin rider после указанной даты. Моя блокировка должна была распространяться и на spinrider, так как они принадлежат одной компании и работают по одной лицензии. Поскольку Spinrider является сестринским сайтом templenile и действует под той же лицензией, я требую возврата моих депозитов, сделанных после даты закрытия аккаунта в templenile.

У меня было оформлено самоисключение в казино, принадлежащих White Hat Ltd. Я смог сыграть на Spin Rider, проиграл, и они согласились вернуть мне 890€. Я отправил им свои документы, но с тех пор от них ничего не слышно. Я связался с Pardee Consulta, и они посоветовали обратиться сюда. Спасибо за помощь.