Spin City Casino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Здравствуйте. Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на Spin City Casino в связи с задержкой выплат на общую сумму 1 800 евро. Процесс верификации моей учетной записи (KYC) занял почти 40 дней, но в итоге был успешно одобрен. После этого я создал несколько запросов на вывод средств: вывод 100 евро от 14 сентября был успешно выплачен 16 сентября. Однако мои последующие запросы на вывод от 15 и 16 сентября на общую сумму 1 800 евро до сих пор находятся в статусе «В ожидании / Ожидает обработки». Прошло уже 9–10 дней. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, мне дают один и тот же шаблонный ответ «просто подождите» без какого-либо обоснованного объяснения или указания сроков. Поскольку мой аккаунт верифицирован на 100% и первый небольшой вывод был обработан, нет никаких законных оснований удерживать мои 1 800 евро. Я убедительно прошу помощи вашей платформы в решении этого вопроса и содействия в выплате казино моих средств. Спасибо.

Веб-сайт казино https://spin.city/en Отправил электронное письмо на [email protected] в 22:40 в воскресенье, 10 марта. Я проверил свой баланс, и вывод средств был отменен, а баланс исчез. Вы говорили мне, что это просто развлечение, но вообще-то это казино, и оно должно быть защищенным. У меня больше нет моих денег, и все мои выводы средств исчезли: один был на 900 евро, а второй — на 1440 евро. Конечно, я игрок, и единственное, чего я хотел, — это получить свой гребаный выигрыш. У меня не было такой возможности, потому что с прошлой недели вы уже 6-й раз за год просите пройти дурацкую верификацию. Мой выигрыш в 2340 евро, господи Иисусе, просто испарился! Что теперь делать? Пошло к черту это дерьмовое место. Понятное дело, никто не собирается возвращать мне деньги, ведь у вас, конечно же, есть свои дурацкие правила, и вы не хотите брать на себя ответственность за подобное! Вы знаете, что начиная с завтрашнего дня мне нужно оплачивать счета — такое дерьмо, как аренда и прочие расходы? Вы, должно быть, счастливы от этого. С уважением, VIP-пользователь, отыгравший более 10 000 евро в вашем веб-казино. Вот оно, отношение к VIP-клиенту — вы даже не используете SMS-код подтверждения/аутентификации. Любому слишком легко узнать пароль и забрать деньги или навредить кому-то, если захочется. Со своей стороны я не могу представить, кто, почему и когда, но сегодня в 13:00 деньги еще были, а сейчас их нет. Увидел сообщение о взломе пароля в связке ключей после того, как начали приходить письма с этого электронного адреса от человека по имени Джон Смит. Это было в период между ночью субботы и утром воскресенья, не думал, что это правда. Этот человек появился как тот, кто 2 года назад хотел помочь мне получить работу в США и грин-карту, но во время этого процесса украл у меня 2600 долларов, которые я так и не вернул! Я заявил на него в ФБР и посольство США в Милане, Италия. Теперь я не могу войти в свой профиль, и единственное, что я увидел, — это баланс на нуле, будто денег вообще не было. Я никому не передавал учетные данные… Я обычно захожу в профиль с ноутбука из дома, где живу. Можно ли что-то сделать? Для меня важно вернуть свой выигрыш. Мой логин ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇, но я попытался войти сегодня утром и не смог получить доступ. Наконец, в понедельник, 11 марта, в 21:30 я восстановил доступ, но все без толку. Пожалуйста, помогите. Они больше не отвечают со вчерашнего дня, 12 марта, с 01:20 ночи. Большое спасибо ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇