Delayed withdrawals of 1800 EUR after full verification
Здравствуйте. Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на Spin City Casino в связи с задержкой выплат на общую сумму 1 800 евро. Процесс верификации моей учетной записи (KYC) занял почти 40 дней, но в итоге был успешно одобрен. После этого я создал несколько запросов на вывод средств: вывод 100 евро от 14 сентября был успешно выплачен 16 сентября. Однако мои последующие запросы на вывод от 15 и 16 сентября на общую сумму 1 800 евро до сих пор находятся в статусе «В ожидании / Ожидает обработки». Прошло уже 9–10 дней. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, мне дают один и тот же шаблонный ответ «просто подождите» без какого-либо обоснованного объяснения или указания сроков. Поскольку мой аккаунт верифицирован на 100% и первый небольшой вывод был обработан, нет никаких законных оснований удерживать мои 1 800 евро. Я убедительно прошу помощи вашей платформы в решении этого вопроса и содействия в выплате казино моих средств. Спасибо.
