SlotV — отзывы и жалобы игроков: 4 обращения

Меня зовут [EDIT], мне 34 года, я из [EDIT]. В августе 2020 года, во время жестких карантинов из-за коронавируса, я сидел в интернете и искал онлайн-казино, чтобы поиграть — чего я никогда раньше не делал, и это произошло из-за приступа психического расстройства, от которого я страдаю. Я пытался зайти на несколько казино, но все они были запрещены для игроков из [EDIT], и они наверняка знали, что я из [EDIT], по моему IP-адресу. Затем я зашел на сайт под названием cslotv.com, который оказался единственным сайтом, где я смог зарегистрироваться без каких-либо проблем. Прежде всего признаю, что я также проживаю в [EDIT] и моя почта находится в этой стране, поэтому я выбрал ее в качестве своей страны. Однако мой IP-адрес четко показывал, что я из [EDIT], а закон учитывает не то, где находится ваш почтовый адрес, а то, откуда вы выходите в интернет. После регистрации на сайте я без проблем внес депозит с помощью своей кредитной карты. Хочу отметить, что я психически болен, страдаю синдромом ОКР, принимаю медикаменты и каждые 3 месяца посещаю психиатра. В то время у меня был приступ психического расстройства, я находился под воздействием таблеток. Я не совсем понимал, что делаю, и, вероятно, не отдавал себе в этом отчета. Через несколько дней, после того как я немного выиграл, я решил остановиться из-за того, что могу рискнуть своими честно заработанными деньгами, которые нужны мне на еду и базовые потребности. Затем, в тот же день, когда я прекратил играть, мне позвонила девушка из-за границы. Она представилась сотрудницей cslotv и манипулировала мной, чтобы я вернулся к игре на их сайте. Телефонный код моего номера — +972, что ясно показывает, что я из [EDIT]. После того как она подтолкнула меня продолжить игру, я был крайне слаб психологически и снова вернулся в казино. Опять же, все это время никто не мешал мне играть, несмотря на то, что я из [EDIT]. О чем казино, очевидно, знало. В итоге я проиграл все свои деньги — более 30 000 долларов за несколько недель. Я плохо отдавал себе отчет в происходящем, так как находился под воздействием медикаментозного лечения. То, о чем я хочу сказать сейчас, заключается в следующем: сайт должен был ПРЕДОТВРАТИТЬ мою игру по критически важной причине: онлайн-гемблинг в [EDIT] НЕЗАКОНЕН! Именно по этой причине все остальные сайты запрещали мне играть и даже не позволяли зарегистрироваться! Сайт манипулировал мной и звонил мне десятки раз, побуждая играть, хотя они знали, что не должны этого делать, поскольку регистрироваться из [EDIT] запрещено. Сейчас я потерял все свои деньги, с тех пор я нахожусь в ужасном положении, в огромных долгах и кредитах. Я даже думал о самоубийстве. Сайт НЕ ДОЛЖЕН БЫЛ позволять мне играть, зная, что это запрещено! Они сделали все, чтобы заставить меня играть и вкладывать все больше и больше денег, каждый депозит по 2000 долларов, и я дошел до проигрыша более 30 000 долларов без каких-либо ограничений с их стороны. Все это происходило, пока я находился на медикаментозном лечении, и я могу предоставить все необходимые документы, подтверждающие это! Теперь, когда мое психическое состояние стабилизировалось, я понял, что потерял все свои деньги в казино, которое давило на меня, заставляя играть и проигрывать все мои сбережения, в то время как сотрудники знали, что я из [EDIT] и что это запрещено и незаконно! Я неоднократно проверял законодательство Израиля, и все решения Верховного суда Израиля по этому вопросу четко гласят, что онлайн-игры из [EDIT] категорически запрещены. Сейчас я остался с огромными долгами, психически болен и не осознавал всего происходящего. Если бы я изначально знал, что это незаконно, я бы этого не делал. Казино должно было предупредить меня об этом и не дать мне потерять все деньги. Сейчас, спустя более 2 лет после того, как все это произошло, я решил направить вам эту официальную жалобу. Я хочу вернуть свои деньги. Я потерял более 30 000 долларов из-за поведения cslotv и неправомерных действий по отношению ко мне, пока я находился в состоянии психического расстройства! Если потребуется — я предоставлю все необходимые документы для подтверждения своей правоты. Я также приложил свои водительские права, ясно показывающие, что я из [EDIT]. Я также могу предоставить номер телефона моего адвоката для юридических запросов по этому вопросу. Я отправляю вам это письмо в надежде, что вы сделаете все возможное, чтобы заставить cslotv взять на себя ответственность за свои неправомерные действия. Как лицензиар казино вы должны признать, что казино под вашим надзором обязано действовать в соответствии с законами каждой страны. Как регулятор вы несете ответственность за предотвращение других подобных случаев. Теперь я прошу вас сделать все возможное, чтобы вернуть мои деньги. Я могу показать вам все решения Верховного суда по этому вопросу, которые ясно показывают, что закон в Израиле запрещает азартные игры в интернете. Я ожидаю от вас всех необходимых мер против казино cslotv. Пожалуйста, сделайте все возможное, чтобы вернуть мои деньги. Я уверен, что у вас есть инструменты для воздействия на cslotv. С уважением, [EDIT].

Я зарегистрировался в казино SlotV 10 декабря 2021 года. Ранее я никогда не играл в этом казино. После регистрации я внес один депозит на сумму 150 евро и был рад получить 100% приветственный бонус. Я играл в слоты Winterberries и Jungle Spirit со ставкой 5 евро. Мне повезло, и я выиграл крупную сумму, а после отыгрыша бонуса мой баланс составлял 7002,8 евро. После этого меня попросили отправить цифровое фото моего удостоверения личности и подтверждение адреса, что я и сделал. Я также оформил запросы на вывод средств: 6 раз по 1000 евро, 500 евро и 511,65 евро, так как максимальная сумма вывода составляла 1000 евро. После этого я несколько раз спрашивал в их онлайн-чате, почему выплата занимает так много времени. Они ответили: «Ваш аккаунт проходит выборочную проверку безопасности». Я прочитал их бонусные правила и знал, что не нарушал ни одного из них. В любом случае, после этого, 20 декабря они выплатили мне 1000 евро, а 21 декабря — еще 1000 евро. Это все, что они мне выплатили. 28 декабря они прислали мне электронное письмо о том, что закрыли мой аккаунт. Они также отправили мне еще одно письмо, в котором говорилось: «Приветственное предложение может быть получено только один раз на человека, домохозяйство, IP-адрес (включая общие сети), устройство и/или номер кредитной/дебетовой карты или любой другой используемый метод депозита. Мы оставляем за собой право закрыть ваш аккаунт и конфисковать любые имеющиеся средства, если будут обнаружены доказательства злоупотребления бонусами/мошенничества». Я уверен, что не нарушал этих правил. Моя квартира находится в большом многоквартирном доме, где я живу уже много лет, и я точно знаю, что никто ранее не играл в SlotV из этой квартиры. Я играл на своем компьютере и использовал свое интернет-соединение (раздавал с мобильного телефона). Никто другой также не играл с них. И, как я уже говорил ранее, я никогда не играл в SlotV до 10 декабря 2021 года. Я думаю, что они выдумали эти обвинения, чтобы не выплачивать мне оставшиеся деньги.

28.11.2021 я сделал депозит на сумму 300 евро в slotv и принял приветственный бонус. Я начал играть в слоты и выиграл 4957,3 евро. Я запросил вывод средств, загрузил все документы и подтвердил свой номер телефона. Сегодня Slotv отклонил мой вывод средств и заблокировал мой аккаунт. Они заявили, что их решение основано на 28-м пункте Правил и условий. Я проверил 28-й пункт ваших Правил и условий. Я его не нарушал.

Здравствуйте. Я зарегистрировался в казино slotv 19.12.2020 и внес депозит в размере 200 евро через биткоин. Мне предоставили бонус в 300 евро. После успешной игры на моем счету стало 6467 евро. После этого у меня запросили копию паспорта, и я отправил этот документ. Затем я получил следующее письмо от казино: «Уважаемый игрок! Пожалуйста, загрузите селфи с фотографией вашего паспорта и датой на листке бумаги на фоне вашего игрового аккаунта. Вся информация в документе и почта в профиле должны быть четко видны». Я отправил требуемые от меня фотографии. После этого мне пришло письмо о том, что мои документы успешно подтверждены, а аккаунт верифицирован. Я запросил выплату в размере 900 долларов. После этого мой аккаунт был заблокирован. И мне написали, что я должен пройти верификацию по Skype. Я ответил, что в данный момент нахожусь на лечении и потерял голос, поэтому сейчас не могу выйти в Skype. Затем они написали мне, что мой аккаунт заблокирован навсегда и я не получу никакой выплаты. Мне пока не удалось восстановить голос, но если потребуется, я могу выйти в Skype сейчас. Пожалуйста, помогите мне вернуть деньги.