Slotnite - Refund request issues
Казино согласилось вернуть мои депозиты после долгих споров по электронной почте. Затем они сообщили следующее: «Как подтверждалось ранее, обязанность следить за актуальностью данных, зарегистрированных в GAMSTOP, лежит на игроке, и казино не несет ответственности за игроков, которые обходят свою регистрацию в GAMSTOP. В данном случае, в качестве жеста доброй воли, мы предлагаем вернуть вам внесенные £625.00 после подтверждения вашего согласия с тем, что данный вопрос считается решенным, и что вы больше не будете пытаться регистрировать учетные записи в нашей сети. Ждем вашего ответа. С уважением, Отдел по работе с жалобами». Согласно закону, электронные письма имеют юридическую силу; они предложили решение, и я согласился, ответив: «Здравствуйте, да, я согласен на возврат средств и считаю данный вопрос решенным на указанных условиях». Я принял это, после чего они запросили документы для верификации, которые я ранее не отправлял до внесения депозита, что, как я уверен, противоречит условиям их лицензии. Я отправил все документы для верификации. Затем они ответили, что, поскольку в моем паспорте указано два имени, а при регистрации я использовал только одно, им потребуется дополнительная информация. Я вел долгие переговоры с GamStop, чтобы получить это для них, и мне неоднократно говорили, что у казино уже должны быть эти данные. Они утверждают, что не получали их, и удерживают мой возврат. У меня есть вся переписка и документация как от Slotnite, так и от GamStop, подтверждающие все это, и я готов их отправить в случае необходимости. Сейчас они игнорируют мои письма, а когда отвечают, это похоже на шаблонные отписки. Я понимаю, что у вас есть знак гарантии депозита для этого казино, и прошу вашей помощи.
