Simple Casino — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

Уважаемая команда Casino Reviews, Я пытаюсь получить свой вывод средств из Simple Casino с 27/08. Я сделал 4 попытки вывода на два разных IBAN, а они продолжают тянуть время и присылать невнятные электронные письма о технической ошибке. У них нет возможности вывести средства обратно на карту, с которой я делал депозит. Я пытался вывести на IBAN карты 3 раза, и это не сработало. Они не смогли назвать мне причину. Затем я попытался вывести средства на местный мальтийский IBAN — деньги просто вернулись обратно на сайт, и они не проронили ни слова. Обратите внимание, что в разгар всего этого я хотел обновить свой адрес проживания. Я отправил письмо, которое проигнорировали, а затем в итоге отправил запрос повторно. Они попросили у меня квитанцию для обновления адреса, а затем даже потребовали прислать фото, где я держу свое удостоверение личности. Что я и сделал… (безумие, на что приходится идти ради простой смены адреса). В любом случае, они проверили документы и обновили мой адрес на сайте (причина, по которой я это упоминаю, заключается в том, что аккаунт с их стороны верифицирован, но они все равно водят меня за нос). Ниже я прикреплю переписку со всеми письмами, чатами службы поддержки и т. д. Надеюсь, вы сможете мне помочь. Я не понимаю, как таким сайтам/компаниям вообще разрешено работать. С нетерпением жду вашего ответа.

Я играл в Simple Casino 05.01.2022. Я внес депозит в размере 500 € и получил 100% бонус на 500 €. Я выиграл на свои собственные деньги, а бонус был нелипким (non-sticky), поэтому я его отменил. Затем я поставил на вывод 1400 €. Через несколько дней я отправил документы, которые они запросили (удостоверение личности, подтверждение адреса и т. д.). С момента их последнего сообщения прошло уже много недель... Я пытался связаться с казино, но они не отвечают...

Я играл в SIMPLE CASINO (одна компания со speedy casino). 03.11.2021 я внес депозит 500€ и получил 100% бонус до 500€. Я выиграл 31 300€ на свои собственные деньги и оформил 4 вывода средств (10 тыс., 10 тыс., 10 тыс. и 1,3 тыс.). Они сразу выплатили 1,3 тыс., но не оставшиеся 30 000€.. Они начали запрашивать документы, и я отправил им все до единого. Последним запрошенным документом была выписка из банка, которую я выслал, но они так ничего и не ответили. Прошло уже больше недели, они не присылают мне никаких сообщений и ничего не говорят в живом чате. Я не знаю, что теперь делать.