Silver Oak— жалобы игроков: 7 обращений

У меня есть скриншоты моих транзакций. Они утверждают, что мой выигрыш был получен с еженедельной страховки на 30 долларов, но если вы посмотрите, мой депозит был внесен с моей дебетовой карты одновременно с кодом, который я использовал для выигрыша, и мой депозит был сделан до моего запроса на вывод средств.

Игрок уже более полутора месяцев не может получить вывод средств в биткоинах из казино Silver Oak. Казино постоянно затягивает процесс выплаты и кормит шаблонными ответами о передаче запроса в финансовый отдел.

9 сентября сорвал джекпот на трех барабанах Flaming 7s, мой вывод средств был одобрен, однако я так и не получил свой выигрыш.

Использовал приветственный бонус, все прошло нормально. Сделал два депозита, второй депозит так и не поступил. Столкнулся с кардинально изменившимся игровым процессом. Барабаны крутились без остановки. Поймал бонусный раунд на высокой ставке, но произошел сбой, и меня выбросило в лобби. Сотрудник службы поддержки сменился, и новый вообще написал: «Добро пожаловать в Raging Bull, можно ваше имя пользователя и данные?», а я ответил, что я в Silver Oaks: «А, да, добро пожаловать в Silver Oaks». Этот сотрудник был очень дерзким и попытался предложить мне бесплатный чип на 25 долларов вместо зачисления моего депозита и бонуса. Он сказал что-то вроде: «Ну и что, это проблемы банков». Мой аккаунт заблокировали. Я оспорил списания через свой банк и так и не понял до конца, куда ушел этот второй депозит. Тот парень в итоге заявил, что сумма отложена на случай, если мерчант решит ее принять??? В результате удалось оспорить только одну транзакцию.

Я жду эти деньги, которые были одобрены еще в мае, и каждый раз, когда я пишу в службу поддержки по этому поводу, они «отправляют запрос на эскалацию», что занимает дополнительные 2 недели, но они всегда говорят, что средства скоро поступят, не называя конкретных сроков. Это уже не первый случай столь долгого ожидания выигрыша. У меня был еще один выигрыш в мае, который я получил только в августе. В разделе FAQ сказано, что выплата должна производиться в течение 7 рабочих дней после одобрения, а прошло уже значительно больше времени. Никакой помощи от службы поддержки, и своих выигрышей я до сих пор не увидел.

После долгой переписки по электронной почте мы с Silver Oak договорились, что они вернут мои депозиты вместо выплаты выигрыша (они несколько раз предоставляли ложную информацию по запросу, а обработка вывода средств заняла 6 недель). С тех пор они вернули только 934,75 доллара из 3684 долларов, которые они мне должны — с начала января они не ответили ни на одно письмо, хотя согласились на возврат еще в начале ноября. У меня есть письменная переписка с подтверждением договоренности. Пожалуйста, подскажите, что делать.

Здравствуйте, Вчера я искал онлайн-казино с хорошим бездепозитным бонусом и нашел этот сайт (https://casinobonus2.co/500-no-deposit-bonus-codes/page/2/), где представлено много хороших предложений от казино. Я выбрал Silver Oak Casino, у которого было... Бездепозитный бонусный код на 275$ для Silver Oak Casino Ваш бонусный код: FALLINTO275 Бонус казино: 275$ Вейджер: 30X Максимальный вывод: 100$ Итак, я зарегистрировался, подтвердил свою электронную почту, активировал бонус-код и получил 275$, обещанные в предложении выше, а затем начал играть... Спустя 3 часа игры на моем балансе было 5200$, и я играл со ставкой 50$ за спин, а затем на моем балансе осталось около 100$, а остальные 5100$ просто исчезли... Я попытался пообщаться с ними в чате, и через 1 час ожидания мне ответили. Вот что я помню из разговора... Я: Здравствуйте, на моем счету было более 5000$, пока я играл, эти деньги пропали. Почему вы их забрали? Я даже не пытался их вывести, я просто ИГРАЮ. Поддержка: Позвольте проверить. Система оставила вам максимальную сумму, доступную для вывода (100$), и списала оставшуюся часть этих средств (5100$). Я: Почему так?? Я даже не пытался вывести средства, я просто играю. Я понимаю, что при выводе действуют правила, но Я ПРОСТО ИГРАЮ. После 30 минут ожидания... Я: Здравствуйте, вы спите??? Я все еще здесь.... Поддержка: Пожалуйста, подождите, я занимаюсь вашим вопросом. Я: Хорошо, спасибо. Поддержка: Мы долго ждали вашего ответа, но его не было. Вы хотите, чтобы мы закрыли чат? Я: АЛЛО, ОЧНИТЕСЬ, ПОЖАЛУЙСТА! Я ЗДЕСЬ, И ЭТО Я ЖДУ ВАШЕГО ОТВЕТА! Я ХОЧУ ЗНАТЬ, ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ?? Поддержка: Вы можете вывести деньги или играть. Я: Вы надо мной издеваетесь?? На моем счету 0, о чем вы говорите?? Затем я закрыл чат и отправил 3 письма на электронную почту службы поддержки, но ответа так и не получил. Я просто хотел узнать, нормально ли это?? Я совершил ставок более чем на 15 000$, а в итоге они забрали 5100$ с моего счета. Действительно ли это нормально из-за вейджера или условий этого бонуса? Потому что если это нормально, получается, они дали мне 275$, я совершил ставок более чем на 15 000$, кто-то другой проигрывал, я выиграл их деньги, а после этого казино забирает этот выигрыш себе. Надеюсь, кто-нибудь поймет эту логику, ведь это нечестно по отношению к другим игрокам! За всю жизнь я проиграл в онлайн-казино более 50 000 евро, так что мне все равно, отдадут они мне эти деньги или нет, но я хочу понять: нормально ли это и справедливо ли это по отношению ко мне и другим игрокам??? Спасибо за любую помощь и извините за плохой английский. [EDIT]