savanna wins casino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Игрок из Квебека столкнулся с проблемами при выводе средств из Savanna на сумму 1200 долларов, который задерживался более двух месяцев. Мы попросили её предоставить скриншот запроса на вывод, однако казино Savanna Wins неоднократно придерживалось политики игнорирования («No Reaction Policy») и не сотрудничало в попытках разрешить ситуацию. В результате жалоба была отмечена как нерешенная, так как без ответа со стороны казино продвинуться в решении было невозможно. Игрок из Квебека столкнулся с проблемами при выводе средств из Savanna на сумму 1200 долларов, который задерживался более двух месяцев. Мы попросили её предоставить скриншот запроса на вывод, однако казино Savanna Wins неоднократно придерживалось политики игнорирования («No Reaction Policy») и не сотрудничало в попытках разрешить ситуацию. В результате жалоба была отмечена как нерешенная, так как без ответа со стороны казино продвинуться в решении было невозможно. Автор: Tomas, специалист по жалобам. Отправлено: 22 сен 2026 | Не решено: 30 сен 2026. Автоматический перевод:

Игрок из Италии подал жалобу на Savanna Wins за игнорирование неоднократных запросов на закрытие аккаунта в рамках ответственной игры, что привело к депозитам на общую сумму 20 315 евро без единого вывода средств. Несмотря на просьбы прекратить играть, он так и не получил поддержки, включая отсутствие электронных писем с подтверждением депозитов и мер по ответственной игре. Он потребовал полного возврата внесенных депозитов. Мы отклонили жалобу, поскольку не было предоставлено проверяемых доказательств того, что казино получило и проигнорировало действительный запрос на самоисключение, в связи с чем нарушения принципов ответственной игры и любые убытки после запроса не удалось подтвердить. Игрок из Италии подал жалобу на Savanna Wins за игнорирование неоднократных запросов на закрытие аккаунта в рамках ответственной игры, что привело к депозитам на общую сумму 20 315 евро без единого вывода средств. Несмотря на просьбы прекратить играть, он так и не получил поддержки, включая отсутствие электронных писем с подтверждением депозитов и мер по ответственной игре. Он потребовал полного возврата внесенных депозитов. Мы отклонили жалобу, поскольку не было предоставлено проверяемых доказательств того, что казино получило и проигнорировало действительный запрос на самоисключение, в связи с чем нарушения принципов ответственной игры и любые убытки после запроса не удалось подтвердить. Автор: Вероника, заместитель руководителя группы Центра разрешения жалоб. Подано: 11 сен 2026 | Закрыто: 21 сен 2026 Автоматический перевод: