Savanna Wins Casino - Player seeks refund due to ignored account closure.
Игрок из Италии подал жалобу на Savanna Wins за игнорирование неоднократных запросов на закрытие аккаунта в рамках ответственной игры, что привело к депозитам на общую сумму 20 315 евро без единого вывода средств. Несмотря на просьбы прекратить играть, он так и не получил поддержки, включая отсутствие электронных писем с подтверждением депозитов и мер по ответственной игре. Он потребовал полного возврата внесенных депозитов. Мы отклонили жалобу, поскольку не было предоставлено проверяемых доказательств того, что казино получило и проигнорировало действительный запрос на самоисключение, в связи с чем нарушения принципов ответственной игры и любые убытки после запроса не удалось подтвердить. Игрок из Италии подал жалобу на Savanna Wins за игнорирование неоднократных запросов на закрытие аккаунта в рамках ответственной игры, что привело к депозитам на общую сумму 20 315 евро без единого вывода средств. Несмотря на просьбы прекратить играть, он так и не получил поддержки, включая отсутствие электронных писем с подтверждением депозитов и мер по ответственной игре. Он потребовал полного возврата внесенных депозитов. Мы отклонили жалобу, поскольку не было предоставлено проверяемых доказательств того, что казино получило и проигнорировало действительный запрос на самоисключение, в связи с чем нарушения принципов ответственной игры и любые убытки после запроса не удалось подтвердить. Автор: Вероника, заместитель руководителя группы Центра разрешения жалоб. Подано: 11 сен 2026 | Закрыто: 21 сен 2026 Автоматический перевод:
